酒店住宿行業(yè)在近幾年來(lái)發(fā)展迅速，越來(lái)越多一些相關(guān)建筑在立地而起,，雖然相關(guān)的需求是增加了,，但是需求的增長(zhǎng)速度比不上相關(guān)建筑的增長(zhǎng)速度，導(dǎo)致了酒店住宿行業(yè)很難做,，前進(jìn)速度緩慢,，很多酒店人都擔(dān)心著酒店的入住率，到處尋找破解之法,，希望能夠在同行內(nèi)脫穎而出,，快速的提升酒店的入住率，改善經(jīng)營(yíng)狀況!

　　在這個(gè)科技,、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下,，如何才能夠在跟上潮流的同時(shí)，將酒店運(yùn)營(yíng)好;如何才能夠以最快的速度,，用最省力的方法將酒店入住率提高等等,，這些都是讓人頭疼的事情，為了減輕頭疼小編給你說(shuō)個(gè)案例分析一下!

　　之前有一家在深圳的酒店,，它在OTA平臺(tái)上的評(píng)分比較低,，酒店的管理層也比較頭痛，一直沒什么比較有效的辦法,，于是就想到了在客戶身上下功夫,，希望能夠在客戶身上找到提升的方向，于是就在OTA平臺(tái)上收集酒店的相關(guān)評(píng)論,，以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善酒店，去發(fā)現(xiàn)酒店的不足,，幾個(gè)月的時(shí)間酒店在各OTA平臺(tái)上的評(píng)分從三點(diǎn)多上升到了四點(diǎn)多,，在平臺(tái)上的排名也前進(jìn)了，客戶看到的幾率也增大了,，這樣就提高了酒店的入住率,，但同時(shí)酒店也出現(xiàn)了另外一個(gè)問題，那就是因?yàn)榫频曷殕T的大量時(shí)間精力花在了收集整理數(shù)據(jù)上,，導(dǎo)致其他方面有所下降,，比如服務(wù)方面。

　　為了能夠解決這個(gè)問題,，酒店的管理層將目光投向了幫助酒店提升管理效率的客房控制系統(tǒng),，注意到這個(gè)酒店系統(tǒng)是因?yàn)闊o(wú)人智慧酒店的興起，讓酒店客房控制系統(tǒng)(也稱為酒店智能控制系統(tǒng))逐漸的被人們知曉,。在網(wǎng)上了解到客房控制系統(tǒng)有收集整理數(shù)據(jù)的功能,，同時(shí)對(duì)提升酒店體驗(yàn)也有著很大的幫助,，安裝了它可以對(duì)酒店進(jìn)行智能化管理，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控酒店的狀態(tài)和OTA平臺(tái)上的信息,。

　　這家酒店安裝上客房控制系統(tǒng)之后,，酒店在人力上的壓力明顯減少了很多，之后利用這多余的人力去全身心的投入到服務(wù)上去,，在服務(wù)各方面都逐漸在完善,，入住率一直在穩(wěn)定的上升，老客戶也是越積越多了,。因?yàn)榭诒蚈TA評(píng)分的上漲,，新客戶也是源源不斷，老客戶和新客戶給酒店做了一個(gè)免費(fèi)的推廣!

　　想要提升酒店的入住率,，其實(shí)也沒有想象的那么難,，客戶的點(diǎn)評(píng)是最好的突破點(diǎn)，當(dāng)酒店的管理效率低下的時(shí)候,，可以嘗試不同的方法來(lái)解決,，酒店的客房控制系統(tǒng)會(huì)是一個(gè)很好的選擇!

　　酒店的入住率低無(wú)非就這幾個(gè)原因：服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)不周到,、環(huán)境差,、衛(wèi)生差、價(jià)錢不合理,、體驗(yàn)低下,、地理位置難找、酒店無(wú)特色,，這些問題都是可以改善的,，但是改善的方法不對(duì)，就會(huì)浪費(fèi)人力和財(cái)力,，找到合適的方法才是最好的結(jié)果,，既然酒店客房控制系統(tǒng)能夠快速且有效的解決這些問題，有什么理由不嘗試一下呢 ?

　　在這個(gè)智能化普及的時(shí)代,，一個(gè)出色的房控系統(tǒng)可以為我們帶來(lái)更加便利的生活體驗(yàn),，為了能讓我們的居住條件變得更加的智能便利，現(xiàn)在也是不斷的有新的房控系統(tǒng)研發(fā)出來(lái),，下面就讓小編給你娓娓道來(lái),。

　　一、高端時(shí)尚的設(shè)計(jì),，讓消費(fèi)者更加的享受,。

　　智能化且專業(yè)的房控系統(tǒng)常用于一些高端酒店之中，經(jīng)常我們的酒店服務(wù)風(fēng)格是比較高端的,，接待許多外出旅游追求享受的顧客,，所以為了能夠給客戶帶來(lái)最舒適的居住體驗(yàn),，通常都是采用非常時(shí)尚高端的房控系統(tǒng)，這是酒店自我營(yíng)銷的方式,，也是我們顧客獲取良好享受的手段之一,，時(shí)尚高端的房控系統(tǒng)滿足眾多顧客的享受型的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　二,、智能的系統(tǒng)設(shè)計(jì),，便捷了我們的生活

　　現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈直接體現(xiàn)在價(jià)格以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)之上，我們選擇一個(gè)出色的房控系統(tǒng)首先需要關(guān)注的就是其系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)夠不夠智能,，如今的社會(huì)是智能化要求非常高的社會(huì),，一個(gè)智能化水平足夠高的房控系統(tǒng)可以提供給我們更加方便有效的使用方法，是我們的居住生活更加的便捷,。

　　三,、 注重對(duì)能源的節(jié)約，更加的節(jié)能環(huán)保

　　一個(gè)出色的房控系統(tǒng)無(wú)疑是要超過(guò)我們以往的房控系統(tǒng)的設(shè)計(jì),，其中一個(gè)重要的表現(xiàn)點(diǎn)就在于其相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的節(jié)能環(huán)保,，采用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加方便與我們對(duì)能源的控制，這就極大的使我們的能源能夠花費(fèi)在有效的節(jié)能,。

　　一個(gè)出色智能的房控系統(tǒng)超過(guò)傳統(tǒng)意義的房控系統(tǒng)的,，作為最優(yōu)秀的房控系統(tǒng)首先是擁有這最智能化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠最大程度的便捷我們的生活，然后其高端時(shí)尚的設(shè)計(jì)方案使得消費(fèi)者的居住環(huán)境變得更加的享受,，最后就是能源的節(jié)約使其符合社會(huì)節(jié)能環(huán)保的概念,。

　　酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時(shí)需要注意一些問題,，對(duì)酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查,，避免在使用中出現(xiàn)一些故障。現(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點(diǎn)有哪些,。

　　格萊美酒店客控系統(tǒng),，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊,、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng),、門禁系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng),、服務(wù)系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài),、賓客需求,、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　格萊美酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一,、預(yù)訂入?。侯A(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息,。

　　辦理入?。壕频昵芭_(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài),，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行,。

　　二,、身份識(shí)別：歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入,，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,，房間各燈由門口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開啟,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后,，拔走門禁卡,，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器,，門牌指示燈熄滅,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡,，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行,。

　　三、節(jié)能溫控：通過(guò)智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能,，降低能源成本,。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度,，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定,，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　四,、客房控制：智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器,，上面有請(qǐng)清理,，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾,，及門鈴等指示燈,，觸摸式面板，按下后客房?jī)?nèi)門鈴響起,。

　　燈光控制：通過(guò)各種開關(guān),，控制廊燈、房燈,、衛(wèi)生間燈,、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板,，外觀時(shí)尚大氣,。

　　鏡前燈控制：通過(guò)開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過(guò)開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,，最后窗簾自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后,，門口清理顯示燈亮起,，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求,，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失,。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后,，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示,，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖,。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無(wú)效,，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾,。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān),，房外“緊急呼救”燈閃亮,，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求,。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí),，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語(yǔ)音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲,。

　　五,、夜間總控：客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵,，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式,，門鈴鎖止,，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行,，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行,。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈,。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮,，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI,、USB,、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接,。

　　七,、個(gè)性化服務(wù)：通過(guò)領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),，酒店可自主編輯播放內(nèi)容,，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器,，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無(wú)遺,，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂,、叫車出游,、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

　　八,、信息搜集：客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月,、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率,、用電耗能等基本數(shù)據(jù),，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　九,、預(yù)先退房：客人按下退房按鈕,，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦,，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房,，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作,，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間,。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉,?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無(wú)租態(tài),。這些都是酒店智能化后能實(shí)現(xiàn)的。

　　有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,，未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng),，不單是比酒店的設(shè)施與裝潢，還要比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展,，如果你擁有一個(gè)完善的智能化系統(tǒng)的酒店,，本身就是一個(gè)極大的賣點(diǎn)。

　　酒店禮賓部的通信設(shè)備應(yīng)用軟件,，針對(duì)蘋果和安卓操作系統(tǒng)提供了N種不同的語(yǔ)言版本,，客人可通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦隨時(shí)自由預(yù)定酒店入住，包括自行管理客房服務(wù),、客房保潔,、叫醒電話等服務(wù)。目前該軟件已經(jīng)投入使用,，酒店會(huì)定期收集客戶使用體驗(yàn),，方便以后完善與升級(jí)客戶端。

　　餐廳使用電子菜譜,，可節(jié)約印刷成本,，快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示，會(huì)得到客人較高的評(píng)價(jià),。這不僅縮短了點(diǎn)菜;下單;買單的時(shí)間,，還提高了餐廳用餐效率，而且最大限度地降低了點(diǎn)菜;下單;買單過(guò)程中的差錯(cuò)率,，更增加了客人對(duì)酒店的滿意度,。

　　酒店在不影響客人良好體驗(yàn)的前提下，通過(guò)智能管理進(jìn)行節(jié)能降耗,。酒店采用熱水智能系統(tǒng)后,，利用酒店洗衣房、鍋爐房,、配電房的廢熱為主要能量來(lái)加熱酒店的熱水,，能使酒店熱水能耗得到有效的下降,。

　　酒店的前臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了直接將客人在各大平臺(tái)的預(yù)訂信息直接關(guān)聯(lián)到酒店內(nèi)部的系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連接,。無(wú)論客人是在酒店的旗艦店預(yù)訂還是在攜程等網(wǎng)站預(yù)訂，客人完成訂單,，信息就已經(jīng)進(jìn)入了酒店系統(tǒng)，避免了客人在網(wǎng)上完成預(yù)訂,，而到了酒店卻沒房的現(xiàn)象,。

　　“通過(guò)智能分析，我們能清楚地知道客人需要什么,?！本频暝谕ㄐ呕ヂ?lián)網(wǎng)方面可做無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和預(yù)訂系統(tǒng)的綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客房越來(lái)越多,，每個(gè)進(jìn)來(lái)的訂單,，顯示的是不同的網(wǎng)站，綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的加入更加方便統(tǒng)計(jì),，本來(lái)要10個(gè)預(yù)訂員觀看操作預(yù)訂情況,，現(xiàn)在可減少到2個(gè)人。

　　智能已經(jīng)成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)利器,。酒店的房間標(biāo)配是一鍵式開關(guān),，在客房即可定制各種服務(wù);同時(shí)房間還安裝了火警自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)，在出現(xiàn)狀況時(shí),，工作人員能第一時(shí)間接到信息,。之前是服務(wù)員打電話到服務(wù)中心放房，現(xiàn)在是服務(wù)員直接使用房間電話放房;之前客人用早餐是發(fā)放早餐券,，現(xiàn)在是到餐廳刷房卡就可以用早餐,，減少了酒店成本支出，同時(shí)也防止因客人丟失早餐券而帶來(lái)的不便;以前一直是手動(dòng)輸入客人資料,，現(xiàn)在使用身份證讀卡器,，只要掃一下就可以快速錄入客人信息，方便快捷,，同時(shí)可以更好地進(jìn)行顧客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。