現(xiàn)在的酒店為了吸引客人，提高入住率,，可謂費盡心思,，想盡辦法，所以很多酒店就引進了智能酒店客控系統(tǒng),，實現(xiàn)酒店的智能化,，用時尚科技提高酒店入住率。因為市場的大量需求,，就產(chǎn)生了做客控系統(tǒng)的企業(yè),。對于市場上豐富的客控產(chǎn)品，我們怎么來判斷他們的價格是否合理呢?影響客控系統(tǒng)的價格因素是什么?

　　技術內(nèi)容

　　事實上行業(yè)前10的客控系統(tǒng)所能做到的系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容全面,，可以涉及酒店的各大模塊,。而為了滿足針對性的需求,，現(xiàn)代化口碑好的客控系統(tǒng)更是呈現(xiàn)出針對性的技術設計。顯然涉及內(nèi)容越廣必然會導致后續(xù)技術支撐和融入的需求也會越大,，這就會在一定程度上影響客控系統(tǒng)的價成現(xiàn),。因而在進行客控系統(tǒng)價格比較的過程不要一味的從價格要素出發(fā)，更要從其的功能呈現(xiàn)和后續(xù)是需要導入的基礎內(nèi)容進行整體的衡量,。

　　服務內(nèi)容

　　眾所周知服務的導入能在一定程度上促進客控系統(tǒng)的優(yōu)化使用,，所能帶來的使用便利性意義不言而喻。而服務的品質,，服務導入的內(nèi)容從根本上也會影響資深客供系統(tǒng)成本的增加,，這就必然會影響客控系統(tǒng)的價格呈現(xiàn),。雖然在一定程度上服務品質越好,，后續(xù)服務越完善所導致的客控系統(tǒng)綜合價格也會略高，但其實際的性價比也是不可比擬的,。

　　市場深受歡迎的客控系統(tǒng)定價依賴于以上兩大要素,，可以顯而易見的看出最具發(fā)展?jié)摿Φ目涂叵到y(tǒng)功能越完善服務越周全，雖然在一定程度上綜合售價也會越高,，待其所能帶來的綜合性價比以及使用過程中的高效優(yōu)化呈現(xiàn)所能為酒店管理酒店經(jīng)營帶來的正面價值也將不可估量,，所以在考量價格的過程中應慎重考量。價值決定了價格的構成,，高品質的客控產(chǎn)品給酒店帶來的價格遠遠高于其價格的,。

　　酒店客控系統(tǒng)的應用優(yōu)勢比較的多，操作酒店客控系統(tǒng)可降低成本,，可為客人自動化的管理,，也就不會造成資源的浪費，更重要的就是選擇酒店客控系統(tǒng)可提高酒店客房使用率?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是選擇酒店客控系統(tǒng)的應用特性有哪些,。

　　模塊擴展性　集中一體化結構雖然整體成本低，系統(tǒng)設置比較簡便,。但是其擴展性差,，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，需要更換整塊主板,，而且多間套房很難同時進行擴展安裝,。而模塊化結構雖然安裝靈活、擴展性好,，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時只需更換相對應即可,，但是這一系統(tǒng)模塊的整體成本相對較高，系統(tǒng)安裝設置較為復雜,。

　　所以相比之下,，酒店智能化客房控制系統(tǒng)的最佳選擇是模塊組結構,，這一模塊不僅整合了集中一體化結構及模塊化結構的優(yōu)點，同時,，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時只需更換相對應的模塊即可,，價格也是三者當中最具性價比的。

　　燈光節(jié)能　由于傳統(tǒng)酒店客房的房燈,、床頭燈均為客人自主化開關管理,，所以這就難免會造成酒店資源的浪費。而在智慧酒店客控系統(tǒng)下,，客房內(nèi)的燈光,、窗簾、電視,、音樂等設備均可實現(xiàn)智能化控制,，不僅能為客人提供舒適、溫馨的科技動感氛圍,，更為酒店節(jié)能環(huán)保提供了一個良好的契機,。

　　空調節(jié)能　針對酒店客房的入住狀態(tài)和插卡狀態(tài)，空調可按拔卡,、睡眠,、遠程、退房等模式自動切換運行,，既保證客人得到人性化的智能服務,，又達到酒店綠色節(jié)能的目的。

　　空調節(jié)能模式,，酒店可對空調溫控器設置最低默認運行溫度和溫度智能調整時間頻率,，溫控器可智能人性化調整溫度曲線，最終按默認溫度運行,，達到智能節(jié)能的效果,。空調睡眠模式既可保護客人身體健康,，同時也達到節(jié)能效果,。

　　除了以上四大特性外，客控系統(tǒng)還可為酒店提供設備運行,、房間使用記錄等信息,，通過數(shù)據(jù)化的信息查詢管理，提高酒店客房使用率,。

　　未來好住的酒店已經(jīng)不稀奇了,，以后的酒店一定要好玩、有趣,。

　　酒店成本提升,，以及年輕客群不斷增加,、消費升級的背景下，眾多酒店希望通過產(chǎn)品的更新迭代,，用“智能化”,、“好玩”的元素作為吸引點，在提升入住體驗的同時,，增加酒店效益,。

　　“格萊美”專注智慧酒店一站式服務，將這一思路進行落地,，助力多家中高端酒店打造了智能客房,，打造出多樣的智能化場景，讓顧客在酒店體驗到更舒適便捷,、更個性化的服務,。

　　真正提升用戶體驗，增加酒店收入

　　目前,，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的智能化主要通過對智能設備的控制,，比如燈光、窗簾,、空調和客房電器等，實現(xiàn)多場景功能,，比如自助選房,、手機一鍵開門、客房無卡取電,，通過手機微信公眾平臺,、智能語音等控制客房設備，當然還可實現(xiàn)娛樂和助手服務等功能,。

　　“這類應用酒店場景實質目的是真正提升用戶體驗,，最終達到增加酒店收入?！辈灰粯拥闹悄芑w驗,，可能無法滿足所有人的預期，但是如果引起商務群體,、年輕群體的興趣,，即便房價高一些，這類客人也會選擇入住,。

　　在住宿以外的場景增加收入

　　或許,，酒店更希望構建一個“吃住行游購娛”的生態(tài)圈?！案袢R美”客控系統(tǒng)能夠幫助客人實現(xiàn)定餐,、機票預定,、周邊旅游資訊查詢等，推送酒店特色餐飲等信息;整合周邊超市,、餐館,、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺……

　　把酒店打造成所見即所購的消費中心,，甚至顧客可以在房間掃碼消費,，實現(xiàn)消費延伸。

　　當然,，智能應用具有一定學習成本和教育成本,，即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心,，都需要前期給予引導才能更好體驗,。

　　我們在實際運營中要會根據(jù)顧客的不斷反饋進行完善這些功能，盡量讓顧客在整體住宿體驗中感受智能化,、個性化!“格萊美”助力未來酒店好玩,、更有趣。

　　早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出,，并將杭州的黃龍飯店作為其標桿的智慧酒店樣板店進行打造,。在這一時期，智慧的方向更多的是偏向于硬件設施的智能化,，比如通過RCU對燈光,、窗簾、空調,、電梯等設備的控制,，以及RFID及紅外感應技術的應用。這樣的智慧酒店建設耗時耗力,，需要在酒店建設初期就進行規(guī)劃,，并投入大量資金。

　　隨著技術的進步以及互聯(lián)網(wǎng),，特別是移動互聯(lián)的普及,，智慧酒店建設發(fā)生了質的改變，智慧酒店概念的發(fā)展方向從設備的智能化向思維的智慧化方向轉變,。這一時代的智慧酒店除了在設備上的智能化外,，更注重精準的對客營銷、去中心化的管理流程再造,、個性化客人體驗的深度與黏度打造這三個方面全面智慧化,。

　　智慧酒店，既實現(xiàn)了資源集約,、低碳環(huán)保,，也降低了酒店的經(jīng)營成本,，提高了酒店的經(jīng)濟效益,促進了經(jīng)濟、社會,、生態(tài)和文化價值的綜合提升,，是酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之路。

　　如今許多酒店管理公司老的五星級酒店近年都有進行內(nèi)部改造翻新計劃,，會針對時下潮流對于酒店內(nèi)部舊設施進行改造更新,，酒店集團對于智能化軟硬件都有突破性需求。

　　面對如此龐大而又急迫的市場需求,，格萊美科技率先試水,，利用互聯(lián)網(wǎng)線上軟性系統(tǒng)建設，并實現(xiàn)了線上服務和線下體驗結合,，雖然投入不大,，但由此而帶來的客戶體驗和經(jīng)濟收益確是非常明顯的。其中格萊美科技采用微信+酒店開辟專門的酒店客房服務,，為酒店提供一流的服務;智能收銀系統(tǒng),，大大地減輕了酒店前臺的工作量，提高服務效率,，也為酒店財務提供安全有效,、簡單便捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　因此,，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,，不僅重構了中國的酒店業(yè)，同時開啟國內(nèi)酒店業(yè)新的迎合中國消費需求的全新模式,。

　　隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店客控系統(tǒng)口碑的普及,，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級迫在眉睫,，尤其是在酒店業(yè)步入“寒冬”以來，大多酒店都在嘗試著用酒店客控系統(tǒng)和強化經(jīng)營的措施來進行傳統(tǒng)經(jīng)營方式的升級轉型,，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯,。面對酒店行業(yè)市場的新需求及發(fā)展趨勢，下面介紹酒店客控系統(tǒng)對于管理者有哪些作用?

　　一,、幫助智能化升級轉型

　　一般而言,，大家所理解的酒店是一個場所或者空間，這個場所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓,、綜合體,、生態(tài)區(qū)、體驗館,、展示廳,、游樂場,、社交場所。所以酒店客控系統(tǒng)根據(jù)消費者對酒店概念理解的差異化,，可以打造差異化的住宿場景,。酒店占盡了現(xiàn)代消費場景的天時地利，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者打造差異化的住宿業(yè)場景,。

　　二,、轉變酒店盈利模式

　　酒店在主營客房、餐飲等業(yè)務的同時,，按照客戶特征,，拓展業(yè)務空間，形成多樣化盈利模式,，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級轉型的過程中,，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者轉變酒店原有的盈利模式，通過非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務來獲利,，如跨界商場,、體驗消費、周邊旅行和游樂等,。

　　三,、實現(xiàn)酒店轉型方向

　　在酒店智能化轉型過程中，酒店客控系統(tǒng)不僅要追求客戶體驗度的提升,，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營管理能力的平衡發(fā)展,。在酒店客控系統(tǒng)智能化轉型的過程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實用技術并行的趨勢,，使酒店逐步向個性化轉型,，實現(xiàn)市場形態(tài)和經(jīng)營方式的差異化、特色化和定制化轉型,。

　　總而言之,，同時酒店客控系統(tǒng)也要注重酒店跨界經(jīng)營、聯(lián)盟,、并購,、合縱等方式的轉變，專業(yè)服務好的酒店客控系統(tǒng)在市場轉型中應該確定市場定位,，注意細分市場,，針對不同的人群和市場需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路線,，如重新打造成主題,、特色、文化、藝術,、小生態(tài)或具有休閑,、度假、民宿特征的精品酒店,。

　　酒店客控系統(tǒng)的結構組成比較的復雜,，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時需要注意一些問題，對酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查,，避免在使用中出現(xiàn)一些故障?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點有哪些。

　　酒店客控系統(tǒng),，是利用計算機控制,、通訊、管理等技術,，基于客房內(nèi)的客房智能控制器構成的專用網(wǎng)絡對酒店客房的安防系統(tǒng),、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng),、智能燈光系統(tǒng),、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制,，實時反映客房狀態(tài),、賓客需求、服務狀況以及設備情況等,，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析,。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預訂入?。侯A訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式,，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式,，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài),，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行,。

　　二,、身份識別：歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入,，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟,，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài),，使客人有賓至如歸的感覺,。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡,，系統(tǒng)自動關閉紗簾及遮陽簾,，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅,，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài),。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的設定狀態(tài)運行,。

　　三,、節(jié)能溫控：通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本,。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調節(jié)房間溫度,，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài),，按默認設定溫度運行,，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定,，則按客人設定溫度運行,。

　　四、客房控制：智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器,，上面有請清理,，請稍候，請勿打擾,，及門鈴等指示燈,，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起,。

　　燈光控制：通過各種開關,，控制廊燈、房燈,、衛(wèi)生間燈,、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板,，外觀時尚大氣,。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起,，同時在客控軟件上顯示,，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,，服務人員清理后指示燈滅,，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后,，門口勿擾顯示亮起,，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖,。即勿擾時,，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾,。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助,，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮,，客控系統(tǒng)報警,。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災時,，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災報警聲,。

　　五、夜間總控：客人休息時按下床頭總控按鍵,，關閉受控電源(夜燈除外),，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止,，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節(jié)能模式,，按照預設溫度運行，風機低速運行,。如客人不需要夜燈,，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮,，再按其它鍵則打開相應受控燈,。

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI,、USB,、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接,。

　　七、個性化服務：通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),，酒店可自主編輯播放內(nèi)容,，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器,，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺,，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務預訂,、叫車出游,、電影欣賞等個性化服務。

　　八,、信息搜集：客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月,、季、年)內(nèi)每個客房的入住率,、用電耗能等基本數(shù)據(jù),，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九,、預先退房：客人按下退房按鈕,，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦,，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房,，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單,，服務人員可以提前進行結賬工作,，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后,，勿擾指示自動關閉,。客人辦完退房手續(xù),，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅,，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。這些都是酒店智能化后能實現(xiàn)的,。

　　酒店常使用的客控系統(tǒng),，是利用計算機控制、通訊,、管理等技術,，基于客房內(nèi)的RCU構成的專用網(wǎng)絡，對酒店客房的智能燈光系統(tǒng),、服務系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制,，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求,、服務狀況以及設備情況等,，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。從而為酒店節(jié)省出不小的人力和財力,，以用作酒店其余方面的開支,。同時也是深受顧客喜愛的客控系統(tǒng)，從對顧客健康的角度出發(fā),，讓客戶擁有不一樣的入住體驗,。那么智慧酒店的智能到底體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　一、客控系統(tǒng)能自動辨認客戶的身份

　　多數(shù)傳統(tǒng)酒店所用的房間插卡,，只可作為取電開門的工具,，而升級后的客控系統(tǒng)，僅憑著自身內(nèi)置的讀卡器,，迅速識別客戶的身份信息,，并作出區(qū)分，要知道酒店的客戶類別是比較多樣的,，老顧客通常能享受到酒店VIP級別的待遇,，客服辦理部門通過客控系統(tǒng)反映回來的信息就能確認客戶的身份。

　　二,、通過客控系統(tǒng)可進行客房的動態(tài)辦理

　　信息量龐大的客控系統(tǒng)能直接操控客房的狀態(tài),，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個酒店,，便捷到能直接借助網(wǎng)路進行線上的辦理,。預定房間的客戶還能在客控系統(tǒng)的顯示界面上獲得客房的真實動態(tài)印象，節(jié)約時間的好幫手,。

　　控系統(tǒng)能自動識別房間所處的狀態(tài),，這樣提高了酒店的工作效率。

　　三,、客控系統(tǒng)能控制客房的基礎設施狀態(tài)

　　關系到顧客入住體驗的主要是客房的基礎設施,，例如空調溫度的高低、電視的高清度,、燈光的明暗調整等,，星級酒店甚至還布置的有智能窗簾?？涂叵到y(tǒng)是在保證人體舒適的前提下,，適時的控制燈光、空調,、電視,、窗簾等,，無需顧客親自動手。

　　智慧酒店會繼續(xù)朝著智能方向發(fā)展,，用科技提高入住率,，提高酒店的入住體驗。

　　在酒店等機構的管理當中新一代的客控系統(tǒng)成為為管理者和消費者同時提供優(yōu)質服務的系統(tǒng),，小到消費者的空調需求大到酒店的客戶數(shù)據(jù)分析都能實現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)如今受歡迎的客控系統(tǒng)在很多大大小小的酒店都得到了實裝應用,，同時對于客控系統(tǒng)售后服務怎樣的問題人們也得到了滿意答復,。那么一款客控系統(tǒng)是憑借什么特質而贏得客戶的青睞的?

　　第一點、貼心的細節(jié)設計

　　參訪了大多數(shù)接觸過客控系統(tǒng)的人員我們發(fā)現(xiàn)其對該系統(tǒng)的細節(jié)設計非常的滿意,，主要體現(xiàn)在考慮到了很多日常管理和體驗中容易忽視的細節(jié),，而做到這一點是因為客控系統(tǒng)的開發(fā)團隊對酒店運營管理足夠的了解，以及他們是專心想為客戶帶來實用體驗而努力的,。

　　第二點,、可靠的運維支持

　　很顯然客控系統(tǒng)作為一款軟件系統(tǒng)是需要一個靠譜的運維團隊進行維護的，而客控系統(tǒng)得到客戶的青睞其運維的穩(wěn)定可靠也功不可沒,，尤其是在酒店這樣一個關乎客戶體驗以及安全管理的地方更是具有重要的作用,。

　　第三點、可期待的升級規(guī)劃

　　另值得一提的是人們青睞客控系統(tǒng)還因為他們在該系統(tǒng)上面看得到未來發(fā)展的規(guī)劃,，優(yōu)質的客控系統(tǒng)技術上對于跟隨市場和技術發(fā)展而對系統(tǒng)進行升級的意識是非常超前的,，所以客戶們有理由相信該客控系統(tǒng)在未來會緊跟時代越來越好。

　　由此看來客控系統(tǒng)之所以能這么得到客戶們的青睞,，所憑借的就是他們在系統(tǒng)構架設計方面注重的各個小細節(jié),，以及該系統(tǒng)運營背后非常可靠穩(wěn)定的運維支持所帶來的穩(wěn)定性,，而對客戶而言客控系統(tǒng)在未來技術發(fā)展的適應性和可期的升級計劃也是他們青睞該系統(tǒng)的主要原因,。

　　同傳統(tǒng)的酒店行業(yè)模式相比，智慧酒店早已有一個質的飛躍,。曾經(jīng)以滿足住客基本需求為主的“旅店”,，也已經(jīng)轉化成以維護擴展設備、提高酒店管理效率,、提升客人入住體驗為主的智能化酒店,。智慧酒店的發(fā)展是酒店行業(yè)服務品質的一次質的提升。為什么智慧酒店會發(fā)展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業(yè)的發(fā)展,，出現(xiàn)了越來越多同質化的酒店,，導致了很多酒店沒有任何心意。但是,，智慧酒店杜絕同質化,，采用的都是定制化的系統(tǒng),，讓客戶感受不一樣的體驗。

　　2.智慧酒店產(chǎn)品更新快速

　　酒店企業(yè)轉型升級的基礎是酒店產(chǎn)品的升級換代,。傳統(tǒng)酒店企業(yè)為住客提供的多為直接的,、面對面的線下酒店產(chǎn)品服務。而智慧酒店的建設,，一方面將逐步改變酒店經(jīng)營模式,，由于在線營銷系統(tǒng)大大節(jié)約了酒店的經(jīng)營成本，因此酒店傳統(tǒng)經(jīng)營模式將被引導到全新的智慧平臺上,，由線下服務轉為線下線上相結合的經(jīng)營模式;另一方面,，智慧酒店的平臺也是酒店充分展示形象和提供產(chǎn)品的平臺，促進酒店產(chǎn)品的深度開發(fā),，進一步放大酒店資源的綜合效益,。

　　3.智慧酒店互聯(lián)萬物，連接多個渠道

　　智慧酒店是以信息技術構建起一個資源統(tǒng)籌信息貫通,、應用豐富的綜合服務平臺,，包含了城市的旅游、商業(yè),、交通,、文化等多個方面的子系統(tǒng)。

　　智慧酒店順應了時代的發(fā)展,，是社會發(fā)展的產(chǎn)物

　　在今天,，市場產(chǎn)品及品牌多樣的時代，如何選擇一種適合自己的產(chǎn)品真不是件容易的事,。酒店客控系統(tǒng)的廠家,、集成商在網(wǎng)上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(tǒng)(以下簡稱酒店客控系統(tǒng))前先介紹一下什么是客控系統(tǒng),。一套嚴格意義上的酒店客控系統(tǒng)應包括：

　　1,、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構成，可獨立運行);

　　2,、通訊系統(tǒng);

　　3,、系統(tǒng)軟件;

　　4、終端設備,。

　　酒店客控系統(tǒng)(又稱客房控制系統(tǒng),，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng),，客控系統(tǒng)),，是利用計算機控制、通訊,、管理等技術,，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構成的專用網(wǎng)絡,，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng),、中央空調系統(tǒng),、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng),中央空調,，警報系統(tǒng)，門鈴系統(tǒng)等進行智能化管理與控制,，實時反映客房狀態(tài),、賓客需求、服務狀況以及設備情況等,，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富,，兼容性強,，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分,。

　　做為集成商或是工程采購方應如何選擇一個好的酒店客控系統(tǒng)品牌?

　　客房服務是每一家酒店的核心,，一個便利、穩(wěn)定,、節(jié)能的酒店控制系統(tǒng)不止能讓賓客住得舒心,，而且還能讓酒店減少成本提高經(jīng)營利潤，同時了是酒店的評級的重要指標,。

　　選擇酒店客控系統(tǒng)從以下幾點去考慮：

　　1.甲方或是自家酒店現(xiàn)在處在哪個工程階段,，是改造還是新裝修，線是否都已經(jīng)布好,。如線布得不齊那就得權衡一下了,。

　　2.預算是多少，單從RCU這塊現(xiàn)在市面上普遍的造價都不低,，再加上其它的配置,，成本是挺高的。

　　3.弄清楚酒店客房的電路情況,，包括受控電器的功率,，電源。

　　4.同一樓層客房的數(shù)量,，因為現(xiàn)在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485,，232，CAN-BUS,，TCP/IP,。一般一級通訊用TCP/IP的較多,，因為樓層多信息量大，數(shù)據(jù)的傳輸承載量是必須考慮的,，還有布線的難易程度,，資源共享，反應速度等因素都是必須考慮的參數(shù),。這些TCP/IP要好些,。而二級通訊即客戶內(nèi)部通訊用RS485，232,，CAN-BUS,，尤其是RS485和CAN。RS85布線容易,，成本低,，而且客戶內(nèi)信息量不會太多，所以這種通訊協(xié)議是非常好的選擇,。

　　5.供貨商有沒有整體的服務團隊,，再好的產(chǎn)品都會出問題，當產(chǎn)品出故障時有沒有一個專業(yè)的服務團隊并迅速到位解決問題是很致關得要的,。

　　6.產(chǎn)品的穩(wěn)定性如何,，有沒有成功的星級酒店項目。

　　7.產(chǎn)品的操作及維修的難易程度,，很多時候產(chǎn)品出問題不可能都找廠家,，如果廠品能做到易維護那酒店內(nèi)工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務反應速度和運營成本,，而且還也減省供貨的成本,。

　　8.有沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品類，是否能供應風格統(tǒng)一的成套的控制設備：開關,、床頭開關面板,、插座、資訊面板,、地燈,、SOS等全套的外觀相統(tǒng)一的設備。這將大大的便利酒店采購方的功作,，而且還能和酒店整體風格統(tǒng)一,，讓酒店裝修顯得更美。

　　近幾年,，科技越來越發(fā)達,，而酒店行業(yè)也進行了智慧酒店的打造，將人臉識別、聲音控制,、房間智能感應等黑科技運用到智慧酒店中,，讓住客的體驗更好。

　　微信,、支付寶預授權：移動支付搞定押金

　　入住酒店時,，住客通常需要拿出信用卡，在前臺辦理押金預授權,，在離開酒店前,，如果沒有其他消費，酒店前臺還需要有一個取消預授權的動作?，F(xiàn)在很多人因為習慣使用手機支付手段,，在入住酒店時甚至會忘記帶信用卡，酒店前臺刷不了信用卡預授權,，如果帶了足夠的現(xiàn)金還可以付押金,，但如果沒有足夠的現(xiàn)金，那么就尷尬了,。比如在“格萊美”智慧酒店的新模式中,，住客在入住時可以用微信、支付寶進行押金支付,。

　　快捷支付：刷臉支付：

　　通常在酒店辦理入住都需要到前臺辦理，有一些要求嚴格的酒店還要在攝像頭前拍攝照片并聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)進行比對,，才算辦好入住,。如今不少智慧酒店的運用場景中，采用刷臉入住的方式來實現(xiàn)快速支付,，支付+拍照一步到位,。

　　無感停車

　　獨創(chuàng)原生態(tài)代碼、國際頂級系統(tǒng)架構開發(fā)的一套高端無感智慧停車解決方案,，用目前全球最先進的高位視頻技術,，車牌識別率高，系統(tǒng)計費方式靈活,，能夠實現(xiàn)多種規(guī)則下的計費,，真正實現(xiàn)“無感出入、無人值守,、無感支付”人工智能停車管理,，提升酒店住客停車體驗。

　　智能語音：張嘴就行

　　比如天貓精靈,、百度的“小度”都可以實現(xiàn)用語音對家居進行智能控制,、語音購物、手機充值、叫外賣,、音頻音樂播放等功能,，相當科幻。

　　VIP識別：提供專屬服務

　　比如會員的入住喜好,，具體到喜歡什么美食,、飲料、枕頭選擇的偏好等,，智慧酒店的應用會將這些體驗個性化,，比如基于微信支付的人臉平臺，可以實現(xiàn)VIP身份識別,，并針對識別信息為客人提供專屬服務,。

　　所謂酒店客房控制系統(tǒng)是指能夠對酒店客房的燈光體系、空調管理體系,、窗簾以及背景音樂等體系進行智能化管理和操控,，并實時反映客房整體狀況、住客需求,、設備狀況以及酒店服務人員的服務情況等,，進一步幫助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時的操控解析。

　　那么對于酒店客房控制系統(tǒng)而言,，有哪些顯著的地方是值得我們特別關注的呢?

　　一,、便捷快速的網(wǎng)絡通訊

　　一般而言，酒店客房控制系統(tǒng)都會選用國際標準的TCP/IP協(xié)議,，系統(tǒng)主機RCU嵌裝類型可以快速的鏈接以太網(wǎng)接口,，不僅兼容性強，傳輸速率快,，而且適用于客房數(shù)量多的酒店,，提供穩(wěn)定可靠的設備運行，加強后期維護的可行性,。

　　二,、安全可靠的大數(shù)據(jù)

　　大數(shù)據(jù)時代，智慧酒店已經(jīng)牢牢抓住了信息時代的大數(shù)據(jù),，功能逐漸完善,，通過在不同數(shù)據(jù)源的搜索、整理中建立一個強大的與酒店緊密相關的數(shù)據(jù)組,，提升酒店管理的實時性及可靠性,，為酒店的經(jīng)營管理提供一個安全可靠的數(shù)據(jù)空間。

　　三,、強大的兼容性

　　酒店客房控制系統(tǒng)主機大都采用模塊化組合,，不僅整合了集中及模塊化的優(yōu)點，更具備模塊化的安裝靈活性、擴展性,，出現(xiàn)故障只需更換相對應的模塊即可,。同時可根據(jù)各酒店的個性化需求，定制多種運行形式,，實現(xiàn)對燈火,、背景音樂、空調等體系智能操控的功能,，讓酒店的效勞更具有人性化,。

　　當前，酒店關注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉向品質和體驗,，住宿業(yè)發(fā)展開始從高速度增長轉向高質量發(fā)展階段,。高質量既包括管理的高效率、運營的高效益,、服務的高品質,，更多的是依靠科技、創(chuàng)新來推動住宿業(yè)高質量發(fā)展,。在人工智能的大趨勢下,，自助入住、VR選房,、手機開門,、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實,，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”,。

　　酒店不能為了智慧而智慧化，酒店智慧升級的初心仍是以客戶為中心,，借助科技的力量是為了聚焦目標顧客消費體驗，為客人提供有價值的個性化空間服務,?！案袢R美”智慧酒店系統(tǒng)從以下方面助力酒店實現(xiàn)真智慧。

　　1提升用戶體驗

　　傳統(tǒng)面板式控制無法增加與客人的粘度,，是個冷冰冰的存在;智能手機的出現(xiàn),，讓人愛不釋手，根據(jù)市場調研公司的調查顯示,，中國的成年人平均每天花費2小時39分鐘在手機上,，這個時間還呈現(xiàn)激增的趨勢，所以手機智能控制比較容易讓客人接受,，進而增加客人與酒店粘合度;新技術的革新能力層出不窮,，小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn),，以及酒店中出現(xiàn)的各種機器人服務,，讓語音交互成為新的趨勢，語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗,，更增加了客人的互動,，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”,。

　　從傳統(tǒng)手動控制到手機控制再到語音控制,，不難發(fā)現(xiàn)，酒店智慧升級讓客人的操作越來越簡單,，簡單才是真正的智慧,，才是更好的體驗。

　　2易于酒店管理

　　對酒店而言,，不論是什么解決方案,，讓管理由被動變?yōu)橹鲃邮顷P鍵。比如：系統(tǒng)自動巡檢設備運行狀況,、故障預警,、遠程升級等，這些不僅會提升酒店的管理,，還會減少酒店的投訴,，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級其實不僅僅是升級的硬件,，更主要的是軟件的升級,，看得見的只是一個結果，看不見的才是神秘的存在,，也是各品牌間實力角逐的根本,。伴隨著酒店集團化管理的發(fā)展趨勢，平臺化管理已是不爭的事實,。

　　3降低運營成本

　　在酒店運營中,，人工及能耗成本占據(jù)酒店運營成本的40%左右，因此,，酒店智慧升級的同時如何幫助酒店降低運營成本是關鍵,。

　　傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉型剛處于起步階段，各品牌的競爭卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢,。競爭沒有對錯,，只有競爭，才能推動技術的革新和社會的發(fā)展,。產(chǎn)品的先進,、穩(wěn)定,、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。

　　在智能化時代,，智慧酒店已經(jīng)成了酒店升級改造的必然趨勢,，尤其是酒店客房燈光智能控制系統(tǒng)，更是酒店智能化改造的首要選擇,。在酒店業(yè)市場競爭愈演愈烈的當下,，想要成為行業(yè)當中的佼佼者，就必須為客人提供優(yōu)質的個性化服務,，不斷提升酒店的品牌形象,，完善酒店的運營管理，實現(xiàn)綠色經(jīng)營,。

　　那么,，通過智慧酒店客房燈管控制系統(tǒng)，又能夠為酒店制造怎樣的營銷理念,，實現(xiàn)什么樣的應用效果呢?

　　一,、助力酒店實現(xiàn)客房燈光照明智能化控制

　　在采用酒店客房智能控制系統(tǒng)后，酒店燈光調控可按照系統(tǒng)預先設定的數(shù)值,、場景切換相關工作狀態(tài),，并根據(jù)預先設定的時間在各種工作狀態(tài)之間轉換。例如,，在市場上已經(jīng)出現(xiàn)了自然光感應系統(tǒng),，在白天智能照明系統(tǒng)可根據(jù)自然光線自動調節(jié)客房燈光的亮度，讓客人感受到最舒適的居住環(huán)境,。

　　二,、提升酒店環(huán)境質感，吸引客戶駐足

　　顧客對酒店的第一印象是酒店入口到大堂接待區(qū)域,，高雅別致的光環(huán)境可給予顧客一種賓至如歸的感覺,。酒店室內(nèi)包括宴會廳、西餐廳等,，利用燈光的顏色,、投射方式和不同明暗亮度可創(chuàng)造出立體感、層次感,，不同色彩的環(huán)境氣氛，不僅使客人有個舒適的居住環(huán)境,，而且還可以產(chǎn)生一種藝術欣賞感,，對酒店產(chǎn)生一種依戀。

　　三,、定制專屬化生活場景

　　比如夜晚不用摸黑去衛(wèi)生間,，通過手機一鍵定制“起夜”模式,，即可讓臥室、過道,、衛(wèi)生間的燈全部開啟,。同時客戶還可通過控制面板來自動調節(jié)燈光的亮度，達到調暗的功能,，讓酒店在為客戶提供溫馨氛圍的同時,，還能達到節(jié)能和環(huán)保。

　　四,、提升酒店管理水平,，環(huán)保節(jié)能，減少設備維護費用

　　在酒店的日常運營,、管理成本中,，電費成本就占有很大一部分，而是使用酒店客房智能化燈光管理系統(tǒng),，不僅能夠提升酒店的管理水平,，同時在很大程度上還可以為酒店節(jié)約能耗，降低酒店的運營成本,。而且該系統(tǒng)將普通照明人為的開與關轉換成了智能化管理,，讓酒店的管理者能夠將自身的管理意識運用于酒店客控系統(tǒng)中去，為酒店帶來極大的投資回報率,。

　　所以,，安裝智能化燈光控制系統(tǒng)不僅可以幫助酒店提升運營管理，降低酒店能耗,，而且它還可作為酒店線上線下的營銷利器,，吸引客戶入住，體驗高科技,、高智能化住宿感受,。

　　現(xiàn)在很多酒店為了吸引客人以及提高自己的入住率而花心思提高服務質量，其中就包括使用酒店客控系統(tǒng),，口碑好的酒店客控系統(tǒng)可以有效監(jiān)控到酒店內(nèi)的各種設施,，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題所在并及時給予解決，而且還可以有效提高酒店的安全管理,。下面就來了解一下酒店安裝酒店客控系統(tǒng)有哪些安全方面的必要性,。

　　1、提高客房的防盜

　　通常情況下,， 酒店的客人具有流動性強這個特點,，所以在防盜管理方面是具有一定難度的，在高科技產(chǎn)品越來越豐富的情況下,，如果仍然使用普通的電子門鎖,，那么就會有可能被不法分子利用安全方面的漏洞,。但是，使用酒店客控系統(tǒng)之后,，若使用非正常的方法去開客房門,，酒店客控系統(tǒng)都會有報警信號，并且將信號傳送到相關的管理部門,，所以,，在不用額外安裝報警裝置的情況下也可以擁有防盜以及報警功能。

　　2,、預防設備故障而發(fā)生的危險

　　酒店中往來的除了工作人員之外大部分都是入住的客人,，酒店有義務和責任保護大家的生命安全，所以要避免使用有故障的各種帶電設備,。使用酒店客控系統(tǒng)之后,，如果這些設備出現(xiàn)了異常現(xiàn)象,，酒店客控系統(tǒng)就會在后臺及時顯示出來,，工作人員可以立即去進行處理，從而及時解決這些用電設備的異常狀況,，避免出現(xiàn)更為嚴重的故障而導致意外危險的發(fā)生,。

　　由此可見，酒店為了提高安全方面的管理應該安裝酒店客控系統(tǒng)來使用,，但是,，現(xiàn)在市場上能夠提供酒店客控系統(tǒng)的公司很多，為了能夠得到更好的使用效果酒店應該現(xiàn)在了解一下酒店客控系統(tǒng)的質量怎么樣,，只有安裝高質量的酒店客控系統(tǒng)才能提高酒店的安全管理,。

　　要想讓酒店給客人留下深刻的印象以及極高的評價，酒店內(nèi)外不僅要裝潢的舒適美觀而且還要為顧客提供好的服務,，所以就需要使用有效的酒店客控系統(tǒng),。因為口碑好的酒店客控系統(tǒng)能在一定程度上提高酒店的整體管理效率和質量，讓客人入住覺得更舒服,。那么酒店客控系統(tǒng)為什么會讓客人的入住體驗更好呢?下面就由酒店客控系統(tǒng)廠家來為大家介紹,。

　　1、能給客人提供更好的環(huán)境

　　由于酒店客控系統(tǒng)的適應性非常強,，所以能夠有效監(jiān)控和管理酒店的各個區(qū)域及其中所使用的各種設備,，例如，可以通過酒店客控系統(tǒng)來控制酒店室內(nèi)的溫度,，不管是酷夏天還是寒冬,，只要客人進入酒店都會感覺到十分的溫暖舒適。此外,，還可以自動啟動智能換氣排風,，讓客房里面始終保持清新的空氣，從而可以為前來消費的客人提供更好的入住環(huán)境,。

　　2,、能給客人提供細致的關懷

　　除了讓客人擁有更好的入住環(huán)境之外，酒店客控系統(tǒng)使用之后還可以為客人提供細致的人文關懷,，例如,，酒店客控系統(tǒng)有針對殘障人士的設計，當訪客在客房外面按過門鈴按鍵之后時,，除了門鈴會響起之外,，客房內(nèi)的指定設備上會閃爍指示燈，從而可以照顧到聽覺方面有障礙的人士,。除此之外,，相應開關面板安裝高度也會相應的降低，方便殘疾人更好的操作,。