現(xiàn)如今酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力日益迅猛,，要想在各種酒店的行業(yè)中脫穎而出,，成為數(shù)一數(shù)二的酒店品類并非易事，尤其隨著智慧酒店?的推出,，更是在一定程度上給傳統(tǒng)酒店帶來了極大的競(jìng)爭(zhēng)力,，因而很多酒店都開始紛紛打造智慧型的酒店,，而不可否認(rèn)在打造智慧型酒店的過程中，及時(shí)導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)的客控系統(tǒng)很關(guān)鍵,，下面本文就針對(duì)穩(wěn)健,、安全的客控系統(tǒng)對(duì)于智慧型酒店打造的必要性內(nèi)容做簡(jiǎn)單介紹。

　　一,、能更好的串聯(lián)酒店管理和服務(wù)的各個(gè)模塊連接

　　智慧型酒店的落實(shí)顯然是更好的確保通過更為便利的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的酒店服務(wù)和管理落實(shí),，而通過客控系統(tǒng)?的技術(shù)優(yōu)勢(shì)就可以顯然易見的看到，不斷優(yōu)化提升的客控系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)app操作的方式,，更好的滿足酒店管理與實(shí)際服務(wù)呈現(xiàn)的對(duì)接,，這就在根本上確保了智慧型酒店核心要求的落實(shí)，展現(xiàn)出客控系統(tǒng)對(duì)于智慧型打造必不可少的價(jià)值意義彰顯,。

　　二,、是優(yōu)化酒店智能性的必要手段

　　眾所周知現(xiàn)如今智能化的發(fā)展與日俱增，尤其各行各業(yè)都紛紛開始導(dǎo)入智能化來減輕人力成本的壓力,，滿足更優(yōu)化的服務(wù)設(shè)施,，而對(duì)于智慧酒店?而言智能型的導(dǎo)入必不可少，是確保智慧型酒店需求得以優(yōu)化滿足的基本條件,，這就需要依賴于客控系統(tǒng)來全局把控,，更好的通過智能化的內(nèi)容實(shí)施，減輕酒店內(nèi)部管理和服務(wù)的壓力,，為綜合成本的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)和工作內(nèi)容的品質(zhì)落實(shí)奠定基礎(chǔ)的后盾依托,。

　　結(jié)合以上兩點(diǎn)不難看出，對(duì)于現(xiàn)如今智慧型的酒店而言導(dǎo)入客控系統(tǒng)是第一步,，只有確保在性能優(yōu)越的智慧系統(tǒng)高效有序的使用基礎(chǔ)上,，才能真正為智慧型酒店的打造和運(yùn)行的開展奠定保障，所以對(duì)于智慧型的酒店而言一定要提前做好客控系統(tǒng)的優(yōu)化選擇,，建立在客戶系統(tǒng)的使用基礎(chǔ)上,，全面布局智慧型的實(shí)施，才能真正為智慧酒店?的工作開展提供必要的保障和依托,，真正發(fā)揮出現(xiàn)代化智能型的顯著優(yōu)勢(shì),。

　　在我們的生活中有不少的人工智能例子，如無人超市,、餐廳微信點(diǎn)餐等等,，這些都說明了一個(gè)事實(shí)，那就是人工智能促進(jìn)了生活的便利性,?；貧w到我們的酒店行業(yè)，人工智能酒店 同樣在崛起，這一切可以從“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)?中體現(xiàn)出來,。

　　智慧酒店系統(tǒng) 為客戶帶來綜合化的住宿體驗(yàn),，經(jīng)過“格萊美 ”改造升級(jí)的智慧 酒店可以通過手機(jī)預(yù)訂客房，在酒店自助入住機(jī)上實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別登記入住,，無需經(jīng)過傳統(tǒng)酒店前臺(tái)即可入住,。不可缺少的是酒店房間管理系統(tǒng)，便捷化的管理模式,，提高了酒店的工作效率同時(shí)也加強(qiáng)了客戶的入住體驗(yàn)滿意度,。

　　“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)?可以讓客戶自由控制客房燈光、空調(diào),、電視音響等設(shè)備,，自由切換睡眠模式或者智能模式，一鍵讓你享受舒適的酒店生活,?！案袢R美”智慧酒店系統(tǒng)讓人工智能酒店注入了新的活力，提供了新的機(jī)遇,。

　　在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下,，我們知道任何行業(yè)都已經(jīng)離不開智能發(fā)展，智慧酒店系統(tǒng)?是人工智能酒店改造升級(jí)必不可少的環(huán)節(jié),，“格萊美” 將繼續(xù)為廣大酒店從業(yè)者提供傳統(tǒng)酒店升級(jí)人工智慧酒店的解決方案,。

　　從酒店的角度來看待安裝酒店控制系統(tǒng)的好處不僅僅是能夠?yàn)榭蛻魩韮?yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)，也是因?yàn)樵撓到y(tǒng)在安裝以及投入使用之后能夠在一定的程度上為酒店降低運(yùn)營(yíng)的成本,，尤其是在酒店工作人員的成本方面,。接下來具體講解酒店控制系統(tǒng)如何降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。

　　1,、與安保系統(tǒng)連接

　　一些技術(shù)比較完善的酒店所安裝的酒店控制系統(tǒng)是能夠與安保系統(tǒng)相連接的,，那么在這樣的情況下酒店就能夠通過客房的門窗安裝好一些磁條，既能夠連接房間的控制系統(tǒng)又可以連接酒店的安保系統(tǒng),，當(dāng)客戶在客房當(dāng)中有什么突發(fā)情況時(shí)就能夠直接對(duì)接安保系統(tǒng),，酒店便可以節(jié)省在客房安裝報(bào)警呼叫系統(tǒng)的成本。

　　2,、與客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接

　　酒店為了能夠更好地管理客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)就會(huì)通過酒店控制系統(tǒng)與客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接,，當(dāng)客戶在入住之后就不需要通過人工詢問的方式去了解其個(gè)人的出入信息，直接通過對(duì)酒店控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接就能夠清楚客戶的在入住之后的數(shù)據(jù)變化,，這可以為酒店降低許多的人力資源成本,。

　　3、與客房門鎖系統(tǒng)連接

　　酒店控制系統(tǒng)還能夠通過與客房的智能門鎖系統(tǒng)連接來達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本的效果,，因?yàn)橹悄荛T鎖能夠感應(yīng)到酒店客房磁卡上的信息從而讓酒店識(shí)別出使用者的身份,，那么酒店通過這樣的識(shí)別就能夠更加好地管理客戶的安全,，所以可以減少很多的人工詢問成本,。

　　以上所講解的是酒店在使用酒店控制系統(tǒng)之后能夠降低運(yùn)營(yíng)成本的幾個(gè)方面,，由此可知道最有實(shí)力的酒店控制系統(tǒng)是能夠幫助酒店節(jié)省許多人力以及物力的運(yùn)營(yíng)成本。

　　宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,，宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng),，同時(shí)也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng)，而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng),，諸如取電控制系統(tǒng),、中控系統(tǒng)等，但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,，還帶有一定的智能性,，那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度

　　許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,，為服務(wù)人員工作帶來了一定影響,，而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會(huì)直接決定客戶的體驗(yàn)，進(jìn)而影響整個(gè)酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展,，引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,，使服務(wù)人員積極對(duì)待每一位房客。

　　二,、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡(jiǎn)化,，剔除了無用部分，轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替,，提高了服務(wù)人員以及客戶的效率,，讓整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)成良好態(tài)勢(shì)發(fā)展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,，通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機(jī)遇,。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實(shí)際的酒店管理過程當(dāng)中會(huì)有眾多的管理失誤,，比如對(duì)于人員管理失誤或者對(duì)于企業(yè)決策,、設(shè)備的管理失誤，這既會(huì)影響旗下人員的服從率,，甚至還會(huì)影響安全問題,，因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策,。

　　因此酒店客控系統(tǒng)確實(shí)為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運(yùn)而生,，尤其對(duì)于加盟后品牌支持相對(duì)較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統(tǒng)實(shí)為必要,，而且該種系統(tǒng)還具有可升級(jí)性,，可以根據(jù)日后的經(jīng)營(yíng)需要自由升級(jí),，升級(jí)彈性空間大，后續(xù)升級(jí)的費(fèi)用也相對(duì)較低,。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng),，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制,、通訊,、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)組成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng),、門禁系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng),、服務(wù)系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài),、賓客需求,、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析,。

　　基于其功能豐富,，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口,，已成為星級(jí)酒店全面智能化的不可或缺的部分,。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式,，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息,。

　　辦理入住：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式,，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間,，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行,。

　　二、身份識(shí)別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門,，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入,，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮,，遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開啟,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺,。

　　取卡：客人出門后,，拔走門禁卡,，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器,，門牌指示燈熄滅,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡,，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行,。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能,，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度,，入住客人插卡后,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行,，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度,，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行,。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定),，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定)，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;

　　出租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定),，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行.客人可以手動(dòng)調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速,。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定),，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行;

　　如房間長(zhǎng)期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘,，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式,。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式,。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器,，上面有請(qǐng)清理,，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾,，及門鈴等指示燈,，觸摸式面板，按下后客房?jī)?nèi)門鈴響起,。

　　燈光控制：通過各種開關(guān),，控制廊燈、房燈,、衛(wèi)生間燈,、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光,，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時(shí)尚大氣,。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉,。

　　電動(dòng)窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,，最后窗簾自動(dòng)打開),。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門口清理顯示燈亮起,，同時(shí)在客控軟件上顯示,，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,，服務(wù)人員清理后指示燈滅,，系統(tǒng)提示消失。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后,，門口勿擾顯示亮起,，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖,。即勿擾時(shí),，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾,。

　　請(qǐng)稍候：客人在衛(wèi)生間時(shí),，有客來訪(即門鈴響)，可按“請(qǐng)稍候”按鍵,，房?jī)?nèi)外“請(qǐng)稍候”指示燈亮起,，提醒門外客人請(qǐng)稍候。開啟房門后指示燈滅,。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮,，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理,。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測(cè)器控制燈光,，探測(cè)有人時(shí)自動(dòng)打開照明燈和排氣扇，探測(cè)無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇,。

　　門磁：客房門框,、衣柜門、陽(yáng)臺(tái)門,、保險(xiǎn)柜安裝門磁,，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息,。

　　叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后,，到預(yù)約時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語音盒,，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時(shí)遮陽(yáng)窗簾及廊燈可自動(dòng)打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助,，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān),，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警,。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求,。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲,。

　　五,、夜間總控

　　客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外),，此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式,，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式,，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行,。如客人不需要夜燈,，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮,，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六,、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB,、音視頻接口引到辦公桌前的面板,，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

　　七,、個(gè)性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù),，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容,，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕,，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺,，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐,、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游,、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù),。

　　八、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月,、季,、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率,、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理,。

　　九,、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮,，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦,，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件,，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單,，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間,。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后,，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù),，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài),。

　　近幾年,，各行業(yè)各業(yè)都在大力推崇“智能化”，各行各業(yè)都紛紛推出智能化產(chǎn)品智能設(shè)備,，而酒店行業(yè)也在逐步開發(fā)出個(gè)性化,、智能化、信息化的智慧酒店,，目前傳統(tǒng)酒店都在往智慧酒店的方向轉(zhuǎn)型,。中高端酒店在未來發(fā)展趨勢(shì)的道路上，智能化是必不可缺的一項(xiàng),，除了酒店人員的年輕化之外,，硬件上也必須實(shí)現(xiàn)智能化，而客控系統(tǒng)恰好是二者結(jié)合的最佳選擇,，由它打造的智慧酒店給賓客提供時(shí)尚個(gè)性的酒店住房體驗(yàn),，又給酒店運(yùn)營(yíng)者提供科學(xué)的管理模式。