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面對激烈的市場競爭和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求,,現(xiàn)代酒店業(yè)的管理必須通過酒店管理系統(tǒng)的幫助,,來完成日常管理、特殊服務(wù),、報表統(tǒng)計,、決策分析等各項業(yè)務(wù),。引入酒店管理系統(tǒng),,對酒店的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理,,是提高酒店形象,、檔次和服務(wù)水準(zhǔn)的有力武器,能有效增強(qiáng)酒店的核心競爭力。目前,,大多數(shù)酒店都使用了酒店管理系統(tǒng)軟件,,來提高員工工作效率以及實現(xiàn)酒店信息化管理??梢院敛豢鋸埖恼f,,酒店管理系統(tǒng)軟件已成為大小酒店必備管理利器!那么,問題來了,,酒店管理系統(tǒng)如此重要?面對市場琳瑯滿目的酒店管理軟件該如何選擇?
從何處著手選擇酒店管理系統(tǒng)?
目前,,國內(nèi)酒店管理軟件市場正處于成長期。一些大型管理軟件開發(fā)廠商還是以財務(wù)軟件,、ERP,、CRM、協(xié)同OA開發(fā)為主,,有一些開發(fā)商涉及面比較廣,,也包含酒店行業(yè),但不作為主要研究對象,。而專業(yè)研究酒店管理軟件的開發(fā)商數(shù)量也不少,,但普通規(guī)模較小。在產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,、知名度和信譽(yù)度上與大型軟件廠商存在一定的差距,。
現(xiàn)在是個信息大雜燴的時代,魚龍混雜網(wǎng)絡(luò)信息繁多,,需要我們有較強(qiáng)的判斷能力,。怎樣的信息還是真是可靠的呢?其實除了便捷的信息搜索,我們更應(yīng)該注重產(chǎn)品口碑,,從同行口中了解酒店管理系統(tǒng)的好壞,,對酒店管理系統(tǒng)多做了解,多做對比,,尋找真正適合自己酒店的管理系統(tǒng),。不得不說的是我們不能依葫蘆畫瓢,不同的酒店對于管理系統(tǒng)都有不同的需求,,所以我們購買者要明確自己的需求,。目前,有些酒店管理系統(tǒng)是有試用版本的,,例如騰云酒店管理系統(tǒng)為全國酒店提供免費(fèi)試用服務(wù),,輔助酒店管理者進(jìn)行產(chǎn)品選型。對于謹(jǐn)慎的酒店管理者,,“先試用再購買”是非常理智的選擇,。畢竟產(chǎn)品好不好,,口說無憑,試試就知道!
在選擇的過程中,,我們對產(chǎn)品有了足夠了解之后,,對產(chǎn)商也需要有足夠的考究,因為酒店管理系統(tǒng)是一款長期消費(fèi)品,,酒店每天的經(jīng)營都離不開它,,售后服務(wù)也是非常重要的,建議實地考察公司資質(zhì),、實力,、發(fā)展等情況。
選酒店管理軟件要看重什么?
用戶在選擇酒店管理軟件的時候,,只需看重三點(diǎn),,即產(chǎn)品功能、費(fèi)用,、品牌形象與用戶數(shù)量,。首先要看產(chǎn)品功能適不適合自己;現(xiàn)在市面上的酒店管理軟件都擁有了遠(yuǎn)程管理、房價方案,、前臺處理,、報表統(tǒng)計、會員管理,、接口兼容等功能,。選擇酒店管理軟件,并不是其功能越多越好,,要看是否適合您的酒店,。了解酒店系統(tǒng)是否容易實施,功能結(jié)構(gòu)是否清晰,,靈活性怎么樣,,是否穩(wěn)定,操作是否簡單,,是否需要培訓(xùn)員工等,。
酒店軟件價格如果壓得過低,有可能服務(wù)質(zhì)量會降低,,所以價格適中即可,,不可過分壓低價格。酒店管理系統(tǒng)是否永久免費(fèi)自動升級,,這就讓軟件緊跟潮流,,維護(hù)也更“高效”。據(jù)了解,,佳馳軟件公司騰云系列產(chǎn)品提供貼心品質(zhì)保障,,一次收費(fèi),終身免費(fèi)升級,。作為中國最早的酒店管理軟件公司之一,,旗下騰云酒店賓館系列軟件為幫助客戶大幅提高利潤為最終目的,以提高企業(yè)管理水平為己任,,成為中國最具影響力的酒店管理軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌!
其次是看品牌,,通常情況下,用心做品牌的廠商產(chǎn)品,、服務(wù)都不會有問題;軟件這東西實在很難說,,微軟公司那么大,軟件還是漏洞百出,,所以售后服務(wù)非常重要,,當(dāng)然了,開始選擇軟件的時就就要選擇成熟的穩(wěn)定的,,特別是忙 的時候軟件出問題,,不急死你,也氣死你,。佳馳軟件確保24小時客服值守,,無間歇式售后服務(wù),并且沒有周末節(jié)假日之分,,確確實實做到用戶有問題時刻可以得到我們的技術(shù)支持,,酒店在沒有IT人員的情況下做到了IT系統(tǒng)24小時無故障運(yùn)行。
要不要選免費(fèi)的酒店管理軟件?
免費(fèi)酒店管理系統(tǒng)在近兩年席卷酒店管理軟件市場,。究其原因是行業(yè)發(fā)展的需要,,在如今互聯(lián)網(wǎng)的時代靠賣軟件賺錢不是長久之計,免費(fèi)的酒店管理系統(tǒng)受到很多小型酒店的青睞,,大大降低酒店經(jīng)營成本,,為酒店創(chuàng)造更高效益。那么,,對于酒店管理者來說要不要選擇免費(fèi)的酒店管理系統(tǒng)呢?
酒店企業(yè)首先要明確自身的條件和需求,,如果免費(fèi)的酒店管理系統(tǒng)能滿足自己的需要,并且資金不充裕的情況下,,可以選擇免費(fèi)的酒店管理系統(tǒng),。但是在簽訂合同的時候,一定要明確軟件所包含的模塊,、接口,、安裝調(diào)試、免費(fèi)及另付費(fèi)的技術(shù)支持,、培訓(xùn),、各類服務(wù)項目及期限,、升級費(fèi)用等。
簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)是佳馳軟件推出的一款免費(fèi)的酒店管理系統(tǒng),,該公司憑借十余年的酒店軟件行業(yè)開發(fā)經(jīng)營,,為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的變化,生產(chǎn)出了此款完全免費(fèi)的酒店管理系統(tǒng),。簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)采用純B/S架構(gòu),,支持天房、鐘點(diǎn)房,、午夜房,、長租房、會員,、協(xié)議單位等多種房價收取模式,,全方位、操作流程簡單快速,,10秒完成客人入住和結(jié)賬,。實現(xiàn)了身份證、門鎖,、戶籍,、電話計費(fèi)一鍵完成,以及完備的報表和數(shù)據(jù)分析功能,,開發(fā)了會員管理,、短信查詢、遠(yuǎn)程查詢等個性化服務(wù)項目,??芍边B攜程、藝龍,、去哪兒,、淘寶、美團(tuán)等分銷平臺,,擁有最為詳細(xì)的入住記錄和客戶大數(shù)據(jù)檔案,,清晰可見的報表,微信訂房,、PMS微信掃碼支付等均免費(fèi)開通
總而言之,,選擇酒店管理系統(tǒng)并不是一個“一刀切”的過程。酒店管理系統(tǒng)把控著酒店經(jīng)營的命脈,,一天24小時把控房態(tài),、管理財務(wù)、生成報表,。在選擇酒店管理系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)酒店具體需求,,了解廠商,,注重售后服務(wù)。長沙佳馳軟件不僅是一家優(yōu)質(zhì)的酒店管理系統(tǒng)供應(yīng)商,,更是一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè),。
伴隨全世界生態(tài)環(huán)境的不斷惡化,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)環(huán)境資源已受到人們密切關(guān)注,,關(guān)于一次性用品的使用問題再次成為公眾探討的熱門話題,,據(jù)悉北京將逐步取消住宿餐飲行業(yè)一次性用品,,這會成為酒店的當(dāng)頭一棒還是開源節(jié)流的新曙光?
酒店或成一次性用品最大幫兇,,怎么破?
一次性口杯、一次性拖鞋,、一次性洗漱用品······,,住過大大小小的酒店,這些一次性用品似乎已經(jīng)和酒店本身合為一體,,充斥著住宿生活的方方面面,。酒店業(yè)在一次性用品的使用方面的浪費(fèi)情況比較嚴(yán)重,一次性衛(wèi)生品的使用存在著用少丟多的現(xiàn)象,。因為大多酒店是以接待商務(wù)客人為主,客人每次只停留一兩天,房間用品浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重,而且如浴帽,、牙刷等一次性客用品都是采用紙制包裝,直接放在云臺上,有時即使客人不用也會把水濺到包裝上,這樣這些用品的包裝因不再美觀而丟掉,不能提供給下一位客人。
酒店一次性消耗用品的支出平均約占總成本的十分之一,,這筆巨大的開支對市場競爭激烈平均房價一直走低的酒店業(yè)而言是一筆可觀的支出,,無疑增加了酒店的經(jīng)營成本。酒店必須減少客房內(nèi)不必要的一次性用品的品種,,按照標(biāo)準(zhǔn)配發(fā),,并替代取消某些一次性用品,譬如用塑料拖鞋代替一次性拖鞋等,。
盡管許多酒店不再在經(jīng)營活動中免費(fèi)提供一次性用品,,但是消耗依然驚人,由此看來培養(yǎng)客人環(huán)保,、節(jié)約的觀念也十分關(guān)鍵,。很多酒店擔(dān)心取消一次性用品會給酒店客源帶來負(fù)面影響,出差和旅游自帶洗漱用品不僅麻煩,、不習(xí)慣,,還給顧客留下酒店服務(wù)不到位的不良印象,因此,,鼓勵顧客出差和旅游自帶洗漱用品須得循序漸進(jìn),,讓他們知道一次性用品并不是品質(zhì)的象征,一次性用品不僅會給環(huán)境造成污染也存在著安全衛(wèi)生隱患,,并采取相應(yīng)的獎勵措施,,逐步形成消費(fèi)者自帶的習(xí)慣,。
開源節(jié)流必須軟硬皆施,酒店管理系統(tǒng)不容小覷
當(dāng)今酒店業(yè)的發(fā)展越來越受到廣泛的關(guān)注,,注重環(huán)保意識,、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是飯店業(yè)發(fā)展的必然趨勢。資深PMS研究者陳小昆認(rèn)為:“創(chuàng)建綠色酒店開源節(jié)流的重大舉措之一,有利于節(jié)約自然資源,有利于降低經(jīng)營成本,有利于增強(qiáng)市場競爭力,有利于贏得更多的客源,。在智能化的今天,,創(chuàng)建綠色酒店不僅僅局限于酒店的硬件上,中小酒店要想長遠(yuǎn)立足,,必須在酒店管理系統(tǒng)上多下功夫,,建立貫穿酒店運(yùn)營每一環(huán)的智能體系,全方位節(jié)省酒店運(yùn)營成本,?!?/p>
簡單點(diǎn)PMS完全免費(fèi),中小酒店可省下購置軟件的費(fèi)用,,簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)將前臺工作化繁為簡,,并實現(xiàn)了與微信、OTA平臺等線上訂房渠道的實時對接,,酒店工作人員可以在最短時間內(nèi)進(jìn)行訂單確認(rèn),,不僅提高了前臺工作效率,減少了酒店人工成本,,還為顧客縮短了等待時間,,讓快速入住不再是空話。酒店管理的每一步可謂牽一發(fā)而動全身,,利用簡單點(diǎn)PMS從預(yù)訂管理,、賓客管理、房態(tài)管理,、財務(wù)管理,、會員管理等各個層面,完善酒店內(nèi)部管理,,預(yù)防管理漏洞,,嚴(yán)格控制酒店成本,努力提升酒店的成本管理層次,,建立聯(lián)動整個酒店運(yùn)營的在線信息管理體系,。簡單點(diǎn)PMS還充當(dāng)了酒店收益加油站的角色,一站式直連,,最大化網(wǎng)羅線上線下訂單,,提升酒店入住率,通過打通預(yù)訂、辦理入住,,到結(jié)賬離店的場景,,挖掘用戶大數(shù)據(jù),促成酒店用戶積累,,助力酒店服務(wù)取勝,。
當(dāng)然,酒店的成本費(fèi)用控制是一項系統(tǒng)工程,,它涉及酒店的每項業(yè)務(wù),、每個部門和每位員工,歸根結(jié)底都與人有關(guān),,因此,,控制成本費(fèi)用的關(guān)鍵仍在于提高經(jīng)營者的管理水平和增強(qiáng)全體員工的成本意識,只有這樣才能標(biāo)本兼治,。
未來,,由微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)構(gòu)建的微信智慧生活解決方案還將幫助更多酒店變身,。格萊美酒店管理軟件有信心,,在未來近八個月的時間里,完成了國內(nèi)五百家酒店的智能化改造,。