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入住酒店智能化客房控制系統(tǒng)是一種怎樣的體驗

隨著《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布,,人工智能的浪潮再一次被掀起,,這也正式標志著我國的人工智能發(fā)展已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略的高度,。尤其是在云計算,、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用的基礎(chǔ)上,,人工智能技術(shù)更是得到了突飛猛進的進展,,就連酒店業(yè)也正在通過融入人工智能黑科技,,在傳統(tǒng)酒店的基礎(chǔ)上不斷進行升級改造,,讓客戶從酒店的預(yù)訂,、入住到退房,皆實現(xiàn)全智能化服務(wù),。

更新于 2022-12-26

  隨著《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布,,人工智能的浪潮再一次被掀起,這也正式標志著我國的人工智能發(fā)展已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略的高度,。尤其是在云計算,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用的基礎(chǔ)上,,人工智能技術(shù)更是得到了突飛猛進的進展,,就連酒店業(yè)也正在通過融入人工智能黑科技,在傳統(tǒng)酒店的基礎(chǔ)上不斷進行升級改造,,讓客戶從酒店的預(yù)訂,、入住到退房,皆實現(xiàn)全智能化服務(wù),。

  那么,,入住酒店智能化客房控制系統(tǒng)又能給客戶帶來一種哪些實質(zhì)性的科技體驗?zāi)?現(xiàn)在就跟著小編一起來看看吧!

  一、酒店預(yù)訂:

  客戶可直接通過手機移動端(微信平臺)實現(xiàn)對酒店的360度選房,、預(yù)訂,,讓客戶更加方便快速的在移動手機端進行酒店查詢、登記,、訂房,、入住、退房等功能,,從而幫助客人節(jié)省時間,,減少酒店人力服務(wù)成本。

  二,、辦理入?。?/p>

  直奔酒店大堂,利用先進的人臉識別技術(shù)及身份證掃描系統(tǒng)輕松入住酒店,,為客戶省去前臺等待時間,,直接掃碼打開房門微信掃碼開啟客房門禁,全自助辦理入住,。

  三,、客房體驗:

  酒店客房配置智能燈光照明、空調(diào)調(diào)節(jié),、影音控制等系統(tǒng),,燈光、窗簾,、空調(diào),、電視和背景音樂等設(shè)備隨心掌控,,一次入住即可輕松記錄您的生活喜好和信息,方便下次入住為您安排最合適的客房,。更有勿擾,、清理、SOS等服務(wù)模式為您保駕護航,,助力酒店輕松提升入住客戶的體驗感及舒適感,。

  四、辦理退房:

  客戶通過微信一鍵退房,,三大模式任你挑選:預(yù)約退房,,可提前設(shè)置退房日期及時間,以免開會或有事耽擱退房時間;在店前臺退房,,保留傳統(tǒng)退房模式;微信在線退房,高效便捷快速,,服務(wù)更加貼心,。

  因此,從上述新穎的入住體驗就看得出智慧酒店的特點和優(yōu)勢:

  智能酒店本身就是賣點,,好奇心會帶來很多的客源;一部手機搞定所有入住環(huán)節(jié)和服務(wù),,方便快捷,還可以與網(wǎng)絡(luò)約車結(jié)合,,實現(xiàn)出行到入住無縫對接;個性化的遠程控制房間的光線,、溫濕度等讓客人對酒店客房有家的感覺;省去前臺,省去不少服務(wù)員,,降低管理成本,。

  客人需求可以個性化定制,降低運營成本;房間產(chǎn)品的營銷(帶動體驗式購物)能讓酒店實現(xiàn)零成本投入:廠家更愿意免費鋪貨,,產(chǎn)品銷售能帶來的額外利潤,。

  格萊美智控酒店客房控制系統(tǒng)利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù),,推出全新全智能化酒店整體解決方案,,不僅為傳統(tǒng)酒店提供了完善的智能化技術(shù)改造升級服務(wù),更為合作酒店大大提高了業(yè)內(nèi)競爭力,,同時也大幅度減少人力成本,。

  和頤酒店女子遇襲事件雖已水落石出,但是給如家酒店集團帶來的負面影響一時難以消除,,縱觀整個事件的起末,,我們作為旁觀者不禁懷疑,作為國內(nèi)一家規(guī)模頂尖的酒店集團,,運營效率真的高嗎?行業(yè)強者都不過如此,,并可以窺探出整個酒店的運營效率底下,。酒店運營真是一盤大棋,特別是經(jīng)濟連鎖酒店,。在酒店運營的過程中,,如何更好的照顧顧客的情緒,真正做到顧客至上,,不讓數(shù)十年心血毀于一旦呢?

  龐大的客戶群體拉低連鎖酒店運營效率

  連鎖型的經(jīng)濟酒店給住客提供的是一種快捷服務(wù),,舒適的客房、方便的交通,、高性價比的房價總是能吸引一波又一波的住客,。經(jīng)濟連鎖酒店的目標客戶往往以商務(wù)人士、城市旅游者,、學(xué)生,、背包客為主,越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣選擇這種在價格上與三星級酒店相近,,卻在住宿體驗上更時尚,、更便捷、更有歸屬感的品牌連鎖經(jīng)濟型酒店,。但是面對著龐大的客戶群體,,連鎖酒店的運營往往會遭遇困境。

  酒店管理系統(tǒng)成酒店擺脫運營困境的助推器

  酒店管理系統(tǒng)作為酒店信息化的必選工具,,成為酒店擺脫運營困境的首選,,連鎖酒店地域分布廣、會員客戶多,、預(yù)定渠道雜,,對酒店管理系統(tǒng)的要求高。如今在中國酒店管理軟件領(lǐng)域里,,各種品質(zhì),、價位、功能的國內(nèi)和國外品牌的軟件產(chǎn)品隨處可見,,競爭十分激烈,。格萊美酒店管理系統(tǒng)連鎖版打破連鎖酒店連而不鎖的僵局,真正做到了有效減輕酒店運營負擔(dān),,全方位支持會員數(shù)據(jù)共享,,規(guī)范集團下會員體系。酒店前臺每天接待的客戶少則幾十多則上百,,要記住客人的喜好和姓名,,談何容易?簡單點酒店管理系統(tǒng)連鎖版智能化的內(nèi)部搜索功能,可根據(jù)會員卡號或房號等信息查詢出顧客的其他信息,使酒店真正實現(xiàn)了個性化服務(wù)和精準化服務(wù),。酒店這個月營收為什么如此慘淡?問題出在那里?作為酒店運營者還是一片茫然嗎?其實格萊美酒店管理系統(tǒng)連鎖版早已為你找到了答案,,細致、多樣化的表報,,不僅能讓你了解權(quán)限范圍內(nèi)各酒店經(jīng)營狀況,,各分店的入住率、價格,、渠道對比等應(yīng)有盡有,,讓酒店賺錢賺得明明白白。

  軟件精益求精提高酒店業(yè)績

  作為在酒店行業(yè)擁有超過10年的行業(yè)經(jīng)驗,、服務(wù)客戶遍及全國的酒店業(yè)管理解決方案提供者軟件,,認為酒店管理系統(tǒng)對酒店的價值,并不僅僅是為了提高酒店運營效率,,而是真正幫助企業(yè)找到新的業(yè)務(wù)模式,,提高酒店的業(yè)績。格萊美PMS連鎖版對接多渠道訂單,,直連去哪兒,、攜程、阿里,、藝龍、美團等分銷平臺,,實現(xiàn)去平臺化的訂單直通模式,,讓酒店前臺“坐享其成”。

  格萊美PMS連鎖版不斷追求完美,、精益求精,,完善的功能、穩(wěn)定的性能,、簡易的操作,,充分體現(xiàn)了易用性及用戶體驗至上的開發(fā)目標。系統(tǒng)強大的穿透功能,,分店管理,、數(shù)據(jù)共享功能,嚴謹?shù)谋O(jiān)控流程,,完善及多元化的報表體系,,與后臺系統(tǒng)一體化的特色,深得酒店用戶的認可及推崇,。

  酒店管理軟件的自助選房,、微信開門、微信客服和微信支付4大核心場景是實現(xiàn)智慧酒店的重要神器,,您想讓您的酒店成為國內(nèi)首批實現(xiàn)微信全自助的酒店嗎?

  你靜悄悄地走,,正如靜悄悄地來,,揮一揮手,你甚至不用見到前臺,。從微信訂房,、到微信開鎖入住、從微信呼叫前臺到微信一鍵退房,、從微信點評酒店到微信快捷支付,,微信已成為酒店管理軟件中必不可少的一部分。

  智慧酒店模式的大門已經(jīng)啟動

  未來,,由微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)構(gòu)建的微信智慧生活解決方案還將幫助更多酒店變身,。酒店管理軟件有信心,在未來近八個月的時間里,,完成了國內(nèi)五百家酒店的智能化改造,。

  四大神器助酒店智慧變身

  在這里,顧客可以在酒店的微信公眾號上預(yù)訂并自行選擇房間,,然后用微信支付掃碼付款,。到了目的城市,顧客可以在微信公眾號上自助辦理入住手續(xù),,通過微信控制客房的智能門鎖,,與酒店客服在微信上實時互動,咨詢房間設(shè)施,,周邊配套,、交通甚至城市美食。旅行結(jié)束,,顧客在微信上直接一鍵退房,,還可以對自己入住的這間房進行點評。需要發(fā)票報銷?把發(fā)票抬頭輸入微信,,酒店就會把發(fā)票寄給客戶,,需要帳單的顧客,酒店也會以郵寄形式送達,。因為全程都可以用微信完成連接,,房卡成為歷史,前臺MM變成傳說,。

  酒店管理軟件的微信管家

  除了顧客能感知的smart的酒店微信管家,,智慧酒店模式里也少不了內(nèi)部智慧。酒店行業(yè)是通過酒店管理軟件來控制成本的,,而針對酒店員工的“員工微信助手”,,可以更好的控制價格,達到最好的收益。

  客房打掃的阿姨通過“微信推送”得知哪間房需要清掃,,清掃期間發(fā)現(xiàn)房間燈壞了,,通過“微信推送”就可以給維修部門進行修理。等維修完成后即可在微信里推送給前廳,。在下一波客人來臨前,,前臺、客房服務(wù)部,、維修部門已完成迎客準備,。

  酒店管理軟件自助服務(wù)的增多,減少的是前臺MM人數(shù),,降低人力成本;微信自助開鎖,,減少的是房卡損耗,降低采購成本;客房阿姨直奔須清理的房間,,清掃時間減少,,提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘,一天只有8個小時,,一天只可以打掃15個房間,,美國是15分鐘打掃一個房間,工作效率是中國的兩倍?,F(xiàn)在,,通過微信,前廳,、客房,、餐飲、工程,、管理,酒店內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié),,內(nèi)部流程順序?qū)α?,一切可以改變?/p>

  酒店管理軟件自助服務(wù)的增多,減少的是前臺MM人數(shù),,降低人力成本;微信自助開鎖,,減少的是房卡損耗,降低采購成本;客房阿姨直奔須清理的房間,,清掃時間減少,,提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘,一天只有8個小時,,一天只可以打掃15個房間,,美國是15分鐘打掃一個房間,工作效率是中國的兩倍。現(xiàn)在,,通過微信,,前廳、客房,、餐飲,、工程、管理,,酒店內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié),,內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/p>

  智慧酒店幫你實現(xiàn)更多美夢

  顧客可以用微信控制電視,、窗簾和燈光,。來到一個陌生的城市,微信刷開一間客房門,,是撲面而來的熟悉氣息:你喜歡的走廊燈和床頭燈亮著,,電視里播放的是你喜歡的電視,甚至是手機上還沒追完的一段視頻,,到房間之后直接切換到電視上,。空調(diào)是你喜歡的溫度,,浴缸里的熱水溫度也是剛剛好,。外面有人按門鈴,門口的攝像頭會將畫面捕捉下來投射到電視屏幕上,,你不用跑到門邊看是誰,。你覺得酒店的枕頭睡得很舒服,靠墊的軟硬度讓你的腰背很滿意,,擺的花瓶很好看,,寫字桌的風(fēng)格和你家裝修風(fēng)格比較搭,都可以上酒店的微信公眾號上挑選“同款”,,微信支付買單,,也許你還沒到家,這些貨品已經(jīng)送到你家了,。

  奔波累了,,不想再出門尋食。微信上給酒店來點吃的,,微信下單,,然后微信支付結(jié)算。美食送上門,,還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬,。

  奔波累了,,不想再出門尋食。微信上給酒店來點吃的,,微信下單,,然后微信支付結(jié)算。美食送上門,,還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬,。

  智慧酒店的變身寶典

  1.酒店管理正從軟件化、規(guī)范化過渡到智慧化階段,,互聯(lián)網(wǎng)化,。而微信在酒店管理軟件中所占比重越來越大?;ヂ?lián)網(wǎng)化不僅包括互聯(lián)網(wǎng)思維,,也需要靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去實現(xiàn)。這里要善用微信提供的各種接口,,1個通過認證的微信公眾服務(wù)號+微信支付,,即可擁有微信智能生活解決方案;

  2.微信提供的智能生活解決方案只是基礎(chǔ)設(shè)施,要更個性,,需要更清晰自己酒店的特色,,然后自組團隊或通過外包技術(shù)團隊,實現(xiàn)自定義,、深度開發(fā),,與微信深度融合;

  3.互聯(lián)網(wǎng)思維也有情懷。門店的個性主題要有故事,,微信上的營銷活動要有劇情,,電商和微信的社交轉(zhuǎn)化要水乳相融,所有的產(chǎn)品都要做到可以通過互聯(lián)網(wǎng)“賣”出去;

  4.微信已成為越來越多年輕群體的主要社交載體,,這部分客人“很快”,,所以酒店不能“慢”,要跟上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐,。

  如火如荼的雙十一購物狂歡節(jié)余熱猶存,,在傲人的銷售業(yè)績成績單背后,電商平臺之間的廝殺也是相當激烈,,當你還在驚嘆于數(shù)百億的銷售額和全國人民強大的購買力的時候,各大品牌商已經(jīng)開始權(quán)衡各大電商平臺的利弊得失,,布局未來的渠道銷售策略,。而你的酒店還在依賴于線下渠道賣房嗎?你還在擔(dān)心你的客房產(chǎn)品打不開銷路嗎?

  線上渠道后來居上,軟件幫酒店開啟無憂分銷

  隨著我國在線旅游市場整體的快速增長,,作為其核心業(yè)務(wù)的酒店服務(wù),,在線分銷的趨勢已漸成必然,。但目前國內(nèi)大部分酒店欠缺自建及運營網(wǎng)站的能力,且沒有強大的網(wǎng)絡(luò)直銷策略,、充足的市場資金等,,在線分銷渠道無疑成了不二選擇,但是對中小酒店而言,,負擔(dān)不起各個分銷渠道的管理成本卻成為了新的阻礙,。在線預(yù)訂是目前酒店預(yù)訂的主要方式,中小酒店沒理由放棄這塊“大蛋糕”,,選擇一款高效的酒店管理軟件就可以解酒店燃眉之急,。軟件積極與各個旅游分銷平臺達成合作,目前打通了攜程,、去哪兒,、藝龍、飛豬(阿里旅行)的售賣接口,,酒店無需進入各大OTA平臺的E-booking后臺,,直接在騰云、格萊美酒店管理系統(tǒng)的后臺就可以對OTA上的房型,、房價,、房態(tài)等核心模塊進行操作,酒店可自定義售賣開關(guān),,也可以自主控制在各個渠道的客房投放量,,以一種高性價比分銷渠道消化酒店的空房。顧客在OTA平臺上就可以將酒店的客房一覽無余,,酒店可通過管理后臺0時差同步OTA信息,,提高訂單處理效率杜絕漏單,服務(wù)體驗更優(yōu),,100%降低no show率,。

  在線渠道優(yōu)化組合,慧評收益管理深挖渠道價值

  根據(jù)STR最新的報告,,國內(nèi)酒店數(shù)量卻在穩(wěn)步增長,,要想在白熱化的競爭中殺出一條生財之道,酒店除了在分銷渠道上做文章,,酒店想要讓客房訂單源源不斷,,在關(guān)注自身的產(chǎn)品的同時,還是要全面布局,,并找到一條適合自己并區(qū)別于其他酒店的道路,。酒店應(yīng)專注于顧客確認客房預(yù)訂的階段,如果能在此階段采用合適的方法進行銷售,,那它們將能獲得增量收入,,酒店方依賴渠道銷售力之外聚焦渠道背后的數(shù)據(jù)價值,,掌握并迎合顧客消費偏好,形成住前,、住中,、住后的良性閉環(huán),并以口碑營銷吸引更多的預(yù)訂,。酒店管理系統(tǒng)和深圳格萊美智控,,為酒店鋪設(shè)了高效的銷售渠道,多OTA分銷助陣賣房,,以酒店收益管理為核心,,新增酒店慧評增值服務(wù),酒店可以在管理軟件后臺實時獲取并跟進客人評價信息,,無須進入各大OTA后臺逐一查看,,一站式的評價管理提高對客處理速度,當酒店好評率上升了,,排名自然上升,,客戶也就接踵而至?;墼u收益管理落實酒店資源整合的每一個細節(jié),,掌控競爭對手動態(tài),知己知彼充分實現(xiàn)酒店的經(jīng)營價值,。

  軟件旗下酒店管理系統(tǒng)一站式直連攜程,、去哪兒、藝龍等大型OTA平臺,,智能分銷全方位助力,,酒店客房不愁賣!

  2017酒店業(yè)將面臨重大變革,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,,管理軟件從PC端到移動端的變革尤為顯著,,移動辦公已變成主流。高端酒店大勢已去,,中低端酒店將迎來發(fā)展的高峰期,。在酒店管理軟件低價、免費的競爭市場中,,酒店管理系統(tǒng)已經(jīng)步入了尋常酒店家,,在中低端酒店市場中,佳馳軟件發(fā)揮著其產(chǎn)品優(yōu)勢,,在互聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù)的推動下,,憑借云PMS,、微信開退房、查報表,、接訂單迅速占領(lǐng)中小酒店的市場,。

  酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用嵌入微信酒店辦公隨時隨地觸手可及

  在酒店經(jīng)營管理過程中,一定會遇到過突然斷電,,一切管理陷入混亂;離開前臺,,酒店完全癱瘓?格萊美酒店管理系統(tǒng)抓住酒店痛點,讓移動辦公深入各個場景,,酒店人的工作變得隨時隨地觸手可及,。在手持一部智能手機便能游天下的今天,微信訂房,、支付房費,、預(yù)訂餐廳、快速退房等已經(jīng)不算什么新鮮事兒,,但是針對B端酒店的微信管理功能還并不多見,。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,平板電腦,、智能手機等移動終端逐漸普及,,這給酒店移動辦公創(chuàng)造了有利的條件。

  軟件把酒店管理系統(tǒng)的一切功能嵌入到微信,,改變了以往酒店管理前臺值守,、電腦操作、無電癱瘓的窘境,,帶領(lǐng)酒店真正步入移動管理時代,,不管身處何處,只需打開微信登錄帳號,,即可為客人辦理預(yù)定,、入住、續(xù)房,、退房等業(yè)務(wù),。同時,多渠道客房預(yù)定消息直接推送至綁定微信,,訂單消息即刻微信通知,,避免了訂單遺漏、處理不及時等問題,,大大降低no-show率,。微信端清晰的房態(tài)圖,隨時隨地開退房,。微信查詢?nèi)請蟊?、月報表,,讓酒店?jīng)營數(shù)據(jù)無死角呈現(xiàn),實時把控酒店經(jīng)營狀況,。

  微信公眾號從傳播到服務(wù)的轉(zhuǎn)變讓手機管理客房更輕松

  信息技術(shù)快速發(fā)展,,智能手機全面普及,微信的廣泛運用,,為移動辦公時代鋪好了道路,。隨著佳馳軟件旗下微信公眾號的不斷完善,在行業(yè)內(nèi)推出微信查報表,、渠道管理,、接單、開房,、退房等功能,,酒店方可以直接利用微信來管理酒店,微信全新功能的應(yīng)用將取代原先的APP,,讓手機管理客房更輕松,。出發(fā)點并不是要做成一個只是傳播內(nèi)容的平臺,而是一個提供服務(wù)的平臺,,把酒店管理的一切應(yīng)用嵌入到微信中,,真正實現(xiàn)一部手機管理酒店?!?/p>

  軟件作為酒店管理系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)先者,,有酒店管理系統(tǒng)和格萊美PMS兩款酒店信息化軟件。格萊美酒店管理系統(tǒng)在為酒店帶來方便,、快捷,、高效的極致體驗的同時,引領(lǐng)酒店的移動化管理,,為酒店提供管理,、營銷的工具,擺脫傳統(tǒng)營銷困境,,提升酒店入住率,。在未來的智能酒店時代,酒店一切管理都可以遠程操作,,移動辦公將成為潮流,。

  旅行時,每個人心中都向往一個完美的酒店,。那么在你心中完美酒店是什么樣的?這個酒店又能為我們提供怎樣的服務(wù)?隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用,,酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制,、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務(wù),,讓我們的貴賓才能真正體會到賓至如歸的感覺。

  公共場合是一個酒店的主體,。根據(jù)功能的不同,,大體上可分為營業(yè)場所(大堂、宴會廳),、內(nèi)勤辦公場所和公共空間(走廊、衛(wèi)生間)三部分,。這些公共場合應(yīng)該提供優(yōu)美的燈光環(huán)境,,更高的使用功效及更多的附加值。通過物聯(lián)產(chǎn)品,,可以讓獨具特色的溫暖貼心服務(wù)成為酒店的一部分,。同時,更為管理者提供更高效的管理手段,,使酒店物耗,、能耗、人員成本降到最低,,創(chuàng)造更多的效益,。