近年來各行各業(yè)也都在講創(chuàng)新,，尤其是智能化智慧化已經(jīng)成為了業(yè)界同時，酒店無疑也是其中之一,。但是不少酒店還是沒有意識到裝客控系統(tǒng)的好處,，那么有客控系統(tǒng)和沒客控系統(tǒng)有什么差別呢?

　　以前我經(jīng)常出差，住慣了智能酒店,，也喜歡住智能酒店,，因?yàn)橹悄芫频晔⌒膮?我去了xx酒店，在前臺拿了房卡,，一進(jìn)門空調(diào)就是適宜的25度,，房間很涼快，頓時感到心曠適宜,。我喜歡追劇,，尤其是美劇，比如說蝙蝠俠和綠巨人,，還有神盾局,，在酒店電視上看著，打手機(jī),，用手機(jī)同屏,，去上廁所都能看，當(dāng)然現(xiàn)在被廣電總局禁播了啊,。

　　晚上睡覺,，手機(jī)控制窗簾，讓它都關(guān)掉,，安靜的環(huán)境和低噪音才是我要的,。晚上睡覺一覺到天亮，溫度從開始到現(xiàn)在都一直剛剛好,。

　　來到這里約上三五好友,，一起嗨皮，周圍有什么還吃得好玩的，打開手機(jī)智能酒店客控系統(tǒng)就能隨時隨地的幫我解決,，吃喝玩樂購就是這么省心,。

　　那如果沒有客控系統(tǒng)呢?

　　等我走到房間，正是熱的要死的時候,，空調(diào)才開始運(yùn)行,，窗簾還要用手拉，厚厚的窗簾還有點(diǎn)壞,，有幾次用手拉的勁兒太大差點(diǎn)把窗簾拉壞,。真是糟心，去洗個澡還要等熱水慢慢開起來,，打電話給前臺才能解決,。晚上睡覺剛開始還好，到了下半夜冷的要死,，還要下床調(diào)高溫度,。

　　本來要和朋友的聚會，也沒有可以玩的地方,，真是想想就是一肚子氣,，本來是來放松的，卻變成了滿滿的吐槽,，這個酒店給差評,。

　　想想吧，酒店智能化成為趨勢,，而很多酒店都沒有這個意識,。問題是很多客人有可能已經(jīng)體驗(yàn)過智能化酒店了，你這邊都還是老一套,，這意味著酒店客源的流失啊,，本來生意就不好做，現(xiàn)在已經(jīng)來了的客人卻有可能因?yàn)轶w驗(yàn)不好,，再也不來了,，本來有可能轉(zhuǎn)化為熟客的人，現(xiàn)在體驗(yàn)卻非常不好,。

　　如今是科技的時代,，所以各種智能系統(tǒng)湊出現(xiàn)了，酒店也慢慢出現(xiàn)了酒店智能控制系統(tǒng)了,。其中酒店智能控制系統(tǒng)最受大家歡迎的一種系統(tǒng),，功能以及作用很多。那么,，酒店智能控制系統(tǒng)在未來市場會有什么樣的發(fā)展情況呢?

　　近年來隨著中國酒店行業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,，并朝著國際化,、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化,、商務(wù)化,、娛樂化的方向發(fā)展，酒店智能化產(chǎn)品已經(jīng)滲透到酒店行業(yè)的各個方面,。而所謂的酒店智能化是以通信新技術(shù)計(jì)算機(jī)智能化信息處理,，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費(fèi)者提供周到,、便捷舒適的服務(wù),，并以滿足消費(fèi)者“個性化需求、信息化服務(wù)為主的新興產(chǎn)品,。

　　同時,，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輔助下，“現(xiàn)代化智能酒店”將酒店的各種軟,、硬件設(shè)備與其進(jìn)行互聯(lián)互通，從而將酒店客服燈光,、空調(diào),、呼叫及信息服務(wù)等管理功能于一體，幫助酒店提升管理水平,、降低運(yùn)營成本,，提高客人入住率及滿意度。

　　當(dāng)下現(xiàn)代化智能酒店主要包含了智節(jié)能端,、智能控制端,、營銷增值端三大板塊。其中智能節(jié)能端是現(xiàn)代化智能酒店核心部分,，它能幫助酒店有效的減少人工成本,，當(dāng)客戶在網(wǎng)上訂房到酒店后，只需前臺登記,、引導(dǎo)交接相關(guān)入住事項(xiàng),，即可通過掃描二維碼實(shí)現(xiàn)自助開房進(jìn)門，無需以前至少三名服務(wù)員常駐前臺,。

　　而強(qiáng)大的系統(tǒng)后臺可通過實(shí)時的數(shù)據(jù)監(jiān)測,，對酒店客服空調(diào)、電器,、燈光等設(shè)備進(jìn)行高效控制管理,，在保證客戶良好的體驗(yàn)感同時，又能減少浪費(fèi),，為酒店節(jié)約大量能源,。

　　而智能控制端不僅能為主題酒店、星級酒店制造噱頭，吸引客人入住,。一個完整的智能控制系統(tǒng)還能夠通過一鍵控制,、人性的設(shè)計(jì)、方便的操作等功能,，讓客人輕松上手,，直接通過手機(jī)、開關(guān)觸控面板實(shí)現(xiàn)智能化操作,，實(shí)現(xiàn)客人定制化需求,。讓住客既能體驗(yàn)到科技感、又能讓其感受到地域文化的氣息,，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗(yàn),。

　　營銷增值端主要是以酒店微信移動端為主體實(shí)現(xiàn)的。住客可直接通過微信平臺實(shí)現(xiàn)定餐,、機(jī)票預(yù)定,、周邊旅游資訊查詢及查詢酒店周邊延伸服務(wù)等，例如通過整合周邊超市,、餐館,、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺,，為客人提供多元化選擇消費(fèi),，而酒店就與周邊商家分成，獲取利潤,。不僅能夠?yàn)榭腿颂峁┍憬莸木频攴?wù),，同時還能增加酒店收入，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率,，減少OTA傭金支出,。

　　酒店還可通過微信平臺推送酒店特色、按摩,、餐飲等信息,，宣傳酒店個性化服務(wù)，通過住客的廣泛傳播形成酒店良好的口碑,。所以,，營銷增值端是酒店除去單一的房費(fèi)收入后，增加額外收入的最佳途徑,，從而幫助酒店解決尷尬的傳統(tǒng)收入難題,，酒店智能化設(shè)計(jì)方案。

　　所謂智慧酒店,，并不是我們?nèi)粘Ｉ钪兴姷降暮唵蔚挠檬謾C(jī)控制客房的燈光,、窗簾,、門鎖、空調(diào)等設(shè)備,。在智慧酒店智能化系統(tǒng)不斷發(fā)展完善的基礎(chǔ)上,，客人在入住酒店時，已經(jīng)能夠利用門鎖識別自動打開房門,，空調(diào)也能夠通過遠(yuǎn)程調(diào)控預(yù)設(shè)至最舒適的溫度,，一開門即可實(shí)現(xiàn)“歡迎模式”.......不僅能夠?qū)崿F(xiàn)酒店個性化定制，顛覆傳統(tǒng),，帶來全新的生活體驗(yàn),，同時還能提升酒店管理，降低能耗,，改變傳統(tǒng)酒店的入住方式,。

　　近年來酒店智能化技術(shù)已經(jīng)得到了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，不僅攻克了很多技術(shù)上的難題,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的穩(wěn)定性,、安全性，同時其產(chǎn)品價格也逐步趨于平穩(wěn),。如今越來越多的酒店智能化方案想通過更多的“人文關(guān)懷”及酒店的具體需求來開發(fā)定制產(chǎn)品,。越來越多智能酒店解決方案懂得“以人文本”,根據(jù)酒店的具體需求來開發(fā)訂制產(chǎn)品方案。那么所謂的智慧酒店到底是指什么呢,，它又有哪些強(qiáng)大的功能能夠切實(shí)的給酒店客人帶來不一樣的入住體驗(yàn)?zāi)?現(xiàn)在就跟著小編一起來了解下吧：

　　一、智慧酒店就是APP控制,，用處不大?

　　如果從整個智慧酒店系統(tǒng)來看,，所謂的智慧酒店就是通過APP來控制客房的燈具、門鎖,、窗簾,、空調(diào)等設(shè)備這種觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)锳PP智能控制只是酒店客房控制系統(tǒng)的一部分而已,，并不能夠囊括智慧酒店系統(tǒng)這一整體,。

　　所以這種片面化的“APP控制”就容易造成消費(fèi)者的誤解，因?yàn)槟壳熬频曛悄芑w解決方案已經(jīng)可以通過各種協(xié)議的對接,，實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的互聯(lián),，所以不用再擔(dān)心多個APP存在的問題，而且未來隨著智慧酒店的發(fā)展,，將會有更多人性化的功能來凸顯智慧酒店的優(yōu)勢,。

　　而且更值得我們關(guān)注的是，隨著互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的發(fā)展,，技術(shù)前面的解決方案甚至不需要通過APP來實(shí)現(xiàn)控制,，未來會有越來月的酒店直接通過掃描二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的預(yù)訂、選房,、客房設(shè)備智能化控制以及一鍵退房等功能,。

　　二、一般普通酒店都不會用該系統(tǒng)?

　　作為酒店管理者,，如果你有這個想法,，那么你就真的大錯特錯了，對于普通的經(jīng)濟(jì)型酒店而言,，智能客控并非華而不實(shí),，反而能夠?yàn)槠胀ň频赍\上添花，增加酒店經(jīng)營管理的噱頭,。

　　因?yàn)橹腔劬频晔且环N新型的入住服務(wù)體驗(yàn)方式,，它顛覆著傳統(tǒng)的入住模式，通過對產(chǎn)品的智能化升級,、以及各種線路的綜合布置實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)酒店的升級改造,，所以酒店要不要上智能化系統(tǒng)，關(guān)鍵在于市場的需求,，假設(shè)酒店智能化產(chǎn)品能夠提升客戶的入住體驗(yàn),，那么酒店又有什么理由來抗拒酒店智能化系統(tǒng)呢?

　　三、產(chǎn)品價格昂貴,，性價比太低?

　　關(guān)于這個問題,，我們可以從這幾個方面來理解：首先隨著智能技術(shù)的提升,目前很多智能產(chǎn)品方案造價比以前大大降低，并且可以實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的性能;其次智能酒店系統(tǒng)方案的造價視具體需求而定,，豐儉由人;再者智能酒店有時候還能減少整體裝修的費(fèi)用,，因?yàn)殡S著智能技術(shù)的升級,一些智能產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的無線控制。

　　隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展,，以及酒店智能化市場的普及,，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級迫在眉睫，尤其是在2013年酒店業(yè)步入“寒冬”以來,，大多酒店都在嘗試著用改革和強(qiáng)化經(jīng)營的措施來進(jìn)行傳統(tǒng)經(jīng)營方式的升級轉(zhuǎn)型,，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯。

　　那么,，面對酒店行業(yè)市場的新需求及發(fā)展趨勢,，管理者又該如何做好智能化升級轉(zhuǎn)型呢?

　　一、概念解讀的差異化

　　一般而言,，我們所理解的酒店是一個場所或者空間,，這個場所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體,、生態(tài)區(qū),、體驗(yàn)館,、展示廳、游樂場,、社交場所......所以根據(jù)消費(fèi)者對酒店概念理解的差異化,，可以打造差異化的住宿場景。酒店占盡了現(xiàn)代消費(fèi)場景的天時地利,，可以打造差異化的住宿業(yè)場景,。

　　二、調(diào)整酒店業(yè)發(fā)展方向

　　酒店業(yè)發(fā)展方式的調(diào)整主要可以通過以下幾種方式來調(diào)整：

　　一是高端走低,，即高端酒店通過硬件設(shè)施功能調(diào)整,、設(shè)計(jì)、改造和強(qiáng)化客房服務(wù),，如適當(dāng)調(diào)整游泳池,、餐廳、酒店娛樂等設(shè)施,，打造特色主題酒店,，做品質(zhì)簡餐或標(biāo)準(zhǔn)餐等。

　　二是進(jìn)行低端升級,，低檔酒店加大客房投入,，注重設(shè)計(jì)風(fēng)格，引入部分星級服務(wù)方式,，升級產(chǎn)品和服務(wù),。

　　三是中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題,、特色,、文化、藝術(shù),、小生態(tài)或具有休閑、度假,、民宿特征的精品酒店,。

　　三、轉(zhuǎn)變酒店盈利模式

　　酒店在主營客房,、餐飲等業(yè)務(wù)的同時,，按照客戶特征，拓展業(yè)務(wù)空間,，形成多樣化盈利模式,，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級轉(zhuǎn)型的過程中，我們必須轉(zhuǎn)變酒店原有的盈利模式,，通過非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務(wù)來獲利,，如跨界商場,、體驗(yàn)消費(fèi)、周邊旅行和游樂等,。

　　四,、實(shí)現(xiàn)酒店轉(zhuǎn)型方向

　　在酒店智能化轉(zhuǎn)型過程中，不僅要追求客戶體驗(yàn)度的提升,，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營管理能力的平衡發(fā)展,。在向酒店智能化轉(zhuǎn)型的過程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實(shí)用技術(shù)并行的趨勢,，使酒店逐步向個性化轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)市場形態(tài)和經(jīng)營方式的差異化、特色化和定制化轉(zhuǎn)型,。

　　同時也要注重酒店跨界經(jīng)營,、聯(lián)盟、并購,、合縱等方式的轉(zhuǎn)變,，在市場轉(zhuǎn)型中應(yīng)該確定市場定位，注意細(xì)分市場,，針對不同的人群和市場需求采取因地制宜的方式,。