一年一度的十一黃金周就要到了,，每逢這個時候，服務業(yè)就成了最繁忙的一群人,，其中酒店住宿業(yè)也是其中一個,。那么今年的酒店住宿業(yè)服務人員的加班情況怎么樣呢?“格萊美”客控系統(tǒng)帶大家了解了解。

　　據權威媒體調查數據得知,，酒店從業(yè)者男性占比49.51%，女性從業(yè)者占比50.49%,，其中19-29歲的年齡段的人占了54.37%,。參與調查的酒店服務人員來自高端酒店的人數較多，占比57.28%,，月收入在1500-3000之間的居多,，占比43.69%，62.14%的員工表示十一黃金周的加班壓力較大,，但是還是在可接受范圍之內,。

　　這些數據充分的表明了酒店行業(yè)的從業(yè)者收入低、年齡段趨于年輕的特點,，“格萊美”客控系統(tǒng)認為,，酒店行業(yè)未來的發(fā)展必須要依靠年輕的從業(yè)人員，這一部分人員對于酒店行業(yè)的歸屬感和認同感非常重要,，但是在薪酬低和工作壓力大的面前,，員工流失速度快也成了一塊頑疾。

　　所以在十一黃黃金周酒店員工加班的背后,，暴露更多的是行業(yè)發(fā)展的問題,。“格萊美”客控系統(tǒng)認為對于服務人員的尊重體現了這個社會的文明素質,，服務業(yè)整體待遇的提高則能夠為行業(yè)的發(fā)展提供足夠的人才儲備,，目前看來酒店從業(yè)人員需要較大提升和改善的空間。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)由于多年和酒店打交道，對于酒店不論從軟件還是硬件,，從服務還是人員還是配置方面都有深入的了解,，作為老牌的客控系統(tǒng)廠家，也希望智能客控系統(tǒng)帶給酒店的不僅是酒店客源的提升,，更給酒店員工帶來更多使用上便利!為酒店年輕一代的員工,，提供更多工作上的支持!

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　以前我們知道住酒店可以不帶房卡，用手機就可以微信開門,，這都是客控系統(tǒng)技術不斷進步的成果,，“客易控”就是客控系統(tǒng)微信開門最開始的客控系統(tǒng)品牌，現在這個新聞早已經成了舊聞,，另一則新聞有爆出,，住酒店可以不用帶身份證，看,，靠刷臉就行了!

　　公安部第一研究所研發(fā)的“網絡可信身份認證服務平臺”即將在多地投入試點,。今后不用攜帶身份證，在辦理開網店住酒店等需實名認證的業(yè)務時,，靠“刷臉”就可完成身份認證,，同時還能避免身份被冒用的風險。

　　公安部第一研究所證件技術事業(yè)部主任郭小波介紹,，網絡可信身份認證服務平臺建立了多因子和多認證模式的系統(tǒng),，包括生物識別、“身份證網上副本”等技術手段,。目前,，“身份證刷臉”是首選的生物識別辦法。

　　“刷臉”比對的是公安系統(tǒng)中的高清照片,，面部識別的精準度非常高,，“頭發(fā)變長短，稍微的胖瘦對識別結果是沒有影響的,，人臉識別的技術已經超過了人眼識別的精準度,。”

　　前日經常聽說酒店前臺因執(zhí)行住酒店入住實名制登記而被傷害的事件,，現在好了,，有了智能“刷臉”技術，讓那些沒帶身份證的人沒有借口不登記了,?！翱鸵卓亍弊鳛橐患抑目涂叵到y(tǒng)品牌也衷心的希望，酒店的工作人員能受到大家的尊重,，最起碼不再挨打,，有起碼的生命安全,。

　　除了酒店“刷臉”，用客控系統(tǒng)將酒店整體智能化,，智能調控溫度,、一鍵控制客房內電器，隨時有人服務也是每個酒店住客的心愿,，在“刷臉”的時代之后酒店智能化也將受到更多酒店的關注,。

　　所以各位看官可以知道了，今后酒店智能化的腳步腳步只會越來越快,，酒店智能化的趨勢也是勢不可擋的,，不管是星級酒店、各種高端別墅酒店,，安裝客控系統(tǒng),，將酒店智能化都是標配了。

　　在云計算,、移動互聯網,、大數據等高新技術的茁壯成長下，酒店智能化的程度也隨之高漲一個入住酒店不需要經過前臺,，開門不需要房卡,，結算、退房依靠手機,，睡覺無需伸手關燈,，空調可進行遠程調控，窗簾說開就開,、說關就關……的高智能化服務體驗時代已經到來。

　　不過總的來說都應歸功于智慧酒店的高速發(fā)展,，其穩(wěn)定的建設與高效運營,，因此也就對酒店的綜合布線系統(tǒng)的物理基礎鏈路提出了更高的要求。

　　那么對于智慧酒店而言,，對于綜合布線系統(tǒng)又有哪些要求呢?

　　一,、注意各設備之間的功能的銜接

　　通過利用智能手機、物聯網將酒店內不同的強電,、弱電集成系統(tǒng),，并在物理、邏輯和功能等方面給予相應的銜接和協調運作,。

　　二,、加強信息、資源的管理

　　加強酒店綜合布線系統(tǒng)信息,、資源的共享和管理,，最終目的是為了達到資源的最佳利用，為酒店領導決策提供依據，為信息共享提供數據支持,，真正打造成未來式,。

　　三、提升酒店運營管理 酒店智能化設計方案

　　酒店綜合布線系統(tǒng)在提升酒店智能化的同時,，不僅要能夠助力酒店開源節(jié)流,，更要提升酒店的管理運營，為客戶帶來便捷高效的極致體驗,，做到真正為酒店及客戶創(chuàng)造價值,。

　　所以在未來這種用智能手機、物聯網對酒店內智能設備進行有效連接形成綜合的管理,、營銷系統(tǒng),，會成為一種主流酒店。

　　智能酒店解決方案 所謂智慧景區(qū),，是指景區(qū)對景點,、游客、景區(qū)工作人員實現可視化管理,，通過優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程來實現景區(qū)的智能化運營管理,，從而形成上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯盟，有效保護遺產資源的真實性和完整性,，提升景區(qū)服務質量,，保證景區(qū)環(huán)境、社會和經濟的全面,、協調,、可持續(xù)發(fā)展。

　　那么隨著國家對智慧景區(qū)建設的不斷推進,，我們又該如何推進景區(qū)建設呢?

　　一,、關于景區(qū)通訊網絡

　　應在景區(qū)部署無線通訊網、公用電話網,、以及救援,、資源、投訴電話網點,，保證充足的數量,，設置合理，讓游客能夠隨時隨地接收到通訊信號,，能夠便捷快速的使用手機,、電腦等終端以無線方式連接上網。

　　二,、關于景區(qū)綜合管理

　　主要可以從視頻監(jiān)控和人流監(jiān)控兩個方面來進行,。其中視屏監(jiān)控應全面覆蓋景區(qū),，尤其是客流集中地段、事故多發(fā)等地段,，一定要全面覆蓋,、重點監(jiān)控。至于人流監(jiān)控方面,，應包含和實現入口人流計數管理,，出口人流計數管理，游客總量實時統(tǒng)計,，游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控,，流量超限自動報警等。

　　三,、關于景區(qū)資源管理

　　景區(qū)資源管理主要是指對氣象,、空氣質量、水質以及生物等資源的監(jiān)測管理,。同時還應加強對景區(qū)內各類遺產資源,、文物資源、建筑景觀,、博物館收藏等景觀的運用,，通過現代化管理手段進行信息化與數字化的監(jiān)測、監(jiān)控,、記錄,、記載、保護,、保存,、修繕、維護,。

　　四,、關于景區(qū)經營管理

　　以現代化的科學技術手段形成一套規(guī)范的經營管理體系，不斷完善景區(qū)資源管控的不足,，如加強對商業(yè)資源的部署、商鋪及物業(yè)等內容的規(guī)范,。

　　五,、關于景區(qū)應急處置響應系統(tǒng)

　　建設智慧旅游景區(qū)，應建設有旅游應急預案及應急響應系統(tǒng),。能夠根據應急處理預案,，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統(tǒng),，實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理,。

　　六,、建立數字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

　　如通過運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模仿真技術,、360實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區(qū),，實現虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性,，從而提升景區(qū)的科技體驗度,。

　　所以總的來說，在建設智慧旅游景區(qū)的道路上,，我們不僅要滿足消費市場多元,、個性化的需求，同時更要從景區(qū)自身出發(fā),，結合數據化,、信息化技術資源提升景區(qū)體驗度。

　　眾所周知,，酒店客控系統(tǒng)管理的最終目的是為了高效率的協調配置內部各大資源,，從而為客人提供最佳的住宿體驗及酒店服務。因此在酒店的成長過程中,，其管理框架結構的優(yōu)化就顯得尤為重要,。

　　如今我國的酒店業(yè)已經進入了彎道超車的階段，行業(yè)整體盈利低沉局面難以扭轉,，大多數酒店的經營管理模式還停留在傳統(tǒng)層面,，創(chuàng)新局限一是難與市場同步，導致酒店無法抓住市場需求,，無法滿足新興消費者多元,、個性化需求。所以想要適應市場需求,，就必須對酒店的管理框架進行優(yōu)化,。

　　那么，如何才能使酒店在競爭激烈的市場中求生存,、謀發(fā)展?如何才能創(chuàng)新極端的經營管理模式呢?現在就跟著小編一起來看看吧!

　　不過在此之前先讓我們一起來了解一下優(yōu)化酒店管理框架的優(yōu)勢何在：從企業(yè)的管理角度來講,，酒店管理結構的優(yōu)化一方面可以減少上下級指令傳達誤失，保證信息傳達的準確性;同時有利于不同級別,、不同部門之間責任的區(qū)分明確,，避免責任相互推諉。而另一方面則有利于降低酒店管理成本,，使酒店整體運轉條理有序;也能讓中層以上的管理人員產生憂患意識,，形成競爭上崗的新局面。

　　由此可見想要完善酒店管理框架,，提升酒店運營機制,，可以：

　　一,、適當縮減層級職位

　　在四五星級酒店常見的管理層級為：懂事長、總經理,、副總經理,、總經理助理、總監(jiān),、副總監(jiān),、部門經理、副經理(助理),、主管,、領班、員工等,，而中端酒店的管理人員設置就會顯得比較精簡,，一般是復合型方式，但崗位職能也能照常發(fā)揮,，甚至會比星級酒店來的好,。

　　二、提升管理效率

　　酒店管理架構及管理員配置臃腫現象是近年來絕大多數星級酒店存在的問題,，該問題的存在導致酒店人員在日常工作中相互扯皮,、職責不明確，執(zhí)行力底下,、管理效率低等問題,，所以在完善酒店管理框架的時候，提升管理效率就顯得尤為重要,。

　　三,、同步職級薪酬與效率

　　由于在酒店的薪酬配置中，一線員工的工資都較低,，而中層管理人員通常是一線員工的3-6倍,，加上部門正副職管理者工作的在職能上都差不多，所以不平衡心理也會隨之產生,，所以在實踐中管理不到位的情形就會日益凸顯,，形成酒店內部配置不合理的負面效應。

　　四,、轉變傳統(tǒng)管理架構,，降低人力成本

　　隨著社會物價的上漲，酒店能耗,、物耗以及相關的人力成本也在不斷上漲之中，在酒店傳統(tǒng)的管理架構中,，由于沒有一個很好的管理框架,，導致人員堆砌,，額外成本增加。所以對于酒店而言,，想要完善酒店管理結構,，就必須改變傳統(tǒng)管理模式，進一步降低人力成本,，平衡酒店開支,。

　　五、提升產品質量

　　在產品價格上不去,，人力成本居高不下的情況下,，不如進一步提升酒店的產品及服務質量，從而提升酒店的入住率,，加強酒店的可持續(xù)發(fā)展,。

　　酒店客控系統(tǒng) 隨著21世紀智能化時代的逐步深入，以物聯網,、大數據,、云計算等高新技術為主的行業(yè)日益凸顯，越來越多的企業(yè)認識到只有通過技術的革新,、設備的升級才能為行業(yè)帶來效益的增長和提供巨大的收益,。

　　尤其是近幾年，數字解決方案的領域已經出現了令人難以置信的創(chuàng)新和突破,，如何利用人工智能化產品來提上用戶體驗?如何通過AI來實現酒店創(chuàng)新,，改善當前酒店服務和設施已然成為了首要問題之一。

　　現在就讓我們一起來了解一下酒店行業(yè)是如何利用人工智能化行業(yè)來提升客戶體驗的吧!