酒店控制系統(tǒng)

　　每每假期一到,，無論是窮游、自駕游還是跟團(tuán)游,，除了一個(gè)風(fēng)景宜人的景區(qū)外,，最重要的莫過于找一個(gè)舒適酒店安放一顆疲憊的心。而酒店方為了迎合客戶需求,，提升客戶體驗(yàn),，也是竭盡所能滿足旅客各方面的要求。

　　智慧酒店——格萊美智控,，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧酒店整體解決方案提供商,，不僅建立了一個(gè)完整的“酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)”，更將住客智趣體驗(yàn),、酒店節(jié)能環(huán)保,、服務(wù)效率提升達(dá)到效益最大化，從而使酒店實(shí)現(xiàn)了：

　　客房預(yù)訂體驗(yàn)

　　通過客易控微信公眾號(hào)客人可進(jìn)行客房預(yù)定和信息登記,。同時(shí)管理系統(tǒng)將生成客房二維碼并通過微信發(fā)送到顧客手機(jī)上,。

　　便捷高效的入住、退房流程

　　客人到達(dá)酒店后不用進(jìn)行繁瑣的登記入住步驟,，直接通過二維碼開門,，即可輕松實(shí)現(xiàn)開鎖入住。以及無需等待的退房流程,，只需一鍵退房即可開啟下一站旅程,。

　　客房入住體驗(yàn)

　　在入住過程中，客人可實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程智能控制客房?jī)?nèi)的溫度、濕度,、門窗,、燈光、空調(diào),、音樂,、電視、網(wǎng)絡(luò),、電動(dòng)窗簾,、空氣凈化器等設(shè)備;以及睡眠模式、閱讀模式等別具一格的情景模式調(diào)控隨心掌控,。

　　客房服務(wù)系統(tǒng)

　　可根據(jù)客人自身需求將門顯上的請(qǐng)勿打擾,、請(qǐng)稍后、請(qǐng)即清理,、門鈴等功能進(jìn)行自主調(diào)控,，保證客戶的隱私，避免受到打擾,。同時(shí)酒店方也可通過服務(wù)員APP對(duì)服務(wù)員的工作進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督調(diào)控,，從而提升酒店工作效率。

　　開源節(jié)流+降低酒店成本

　　通過提供能耗數(shù)據(jù),、在線用戶查詢等日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的大數(shù)據(jù)信息的深度分析,，從而幫助酒店科學(xué)決策，減少運(yùn)營(yíng)成本和人工成本,，進(jìn)而提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,。

　　天翔園智慧酒店客易控系統(tǒng)不僅為酒店管理節(jié)省了人力成本，賺足了口碑提升了品牌形象及客戶對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。而且也為旅客提供了旅途上最具科技感的落腳點(diǎn),，讓住客不僅玩得輕松更住得放松!

　　酒店客控

　　隨著科技互聯(lián)網(wǎng)、人們消費(fèi)水平的提高及個(gè)性,、多樣化需求的不斷出現(xiàn),，以個(gè)性化、智能化,、信息化著稱的智慧酒店已經(jīng)成了傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型的方向之一,。目前在智慧酒店體系中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)貫穿于住前,、住中,、住后三大塊，如在酒店客房及相關(guān)的配套設(shè)施方面的智能技術(shù)的應(yīng)用;以及在酒店運(yùn)營(yíng)的過程中,，積極與周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈合作,，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式,，打造以自身為中心的新型酒店商旅生態(tài)圈。

　　而在酒店智能化時(shí)代,，什么樣的產(chǎn)品,、服務(wù)才能真正吸引客人眼球呢?是2018年以多功能智能化服務(wù)著稱的機(jī)器人服務(wù)員小白?還是“互聯(lián)網(wǎng)+智慧酒店”自助服務(wù)機(jī)?其實(shí)，無論是機(jī)器人服務(wù)員還是自助入住,，都只是酒店管理和服務(wù)的“機(jī)器化”,，盡管工作效率提高了，但是模式和機(jī)制卻沒有創(chuàng)新,。而且隨著傳統(tǒng)酒店業(yè)的不斷升級(jí),、轉(zhuǎn)型,，以及年輕消費(fèi)群體占比越來越大,，酒店的智慧化服務(wù)更應(yīng)深入到酒店大堂、客房,、娛樂場(chǎng)所中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，并通過交互性質(zhì)的綜合化智慧服務(wù)抓住客人的興趣所在。

　　所以,，在酒店智慧化服務(wù)上,，最核心的價(jià)值在于客房的服務(wù)是否令客人滿意，想要滿足客人多樣化的需求,，最直接的方式莫過于客房?jī)?nèi)的直觀感受,。同時(shí)由于現(xiàn)在很多消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來，所以對(duì)客房?jī)?nèi)的智慧化服務(wù)要求很高,，而且這種要求將隨著時(shí)間的推移及科技的發(fā)展不斷提高,。為此，酒店可以通過構(gòu)建“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡纳搪蒙鷳B(tài)圈,，以智能健康,、智能娛樂、智能商務(wù),、智能環(huán)境管理等多種智能設(shè)備來打造智慧化的客房服務(wù),。

　　同時(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，酒店應(yīng)通過大量的數(shù)據(jù)提前給客人畫像做好服務(wù)準(zhǔn)備,。以預(yù)定平臺(tái),、客戶的體驗(yàn)感受及反饋情況形成“海量”的交互大數(shù)據(jù)，為酒店設(shè)計(jì)方在開發(fā)智慧酒店產(chǎn)品,、打造酒店智慧化服務(wù)時(shí)留了很多探索的空間,。雖然在智慧酒店智能化服務(wù)構(gòu)建的狂潮中，智能門鎖,、電動(dòng)窗簾,、智能電視,、自動(dòng)辦理入住、機(jī)器人等早已輪番上線,，但是由于很多酒店沒有很好的整合客戶需求數(shù)據(jù),，導(dǎo)致當(dāng)下酒店智能化服務(wù)槽點(diǎn)滿滿。

　　總而言之,，想要真正抓住客人興趣點(diǎn),，在現(xiàn)階段酒店除了要簡(jiǎn)化check in和check out手續(xù)之外，應(yīng)該在進(jìn)一步便捷客人服務(wù)上不斷提升客人的體驗(yàn)方面,，同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化,、深入數(shù)據(jù)分析，讓酒店智慧化服務(wù)不淪為營(yíng)銷的噱頭,。

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　格萊美客房控制系統(tǒng)的觀點(diǎn)是：目前國(guó)內(nèi)智能化酒店處于一個(gè)尷尬的階段,。政府比企業(yè)更有熱情去做這件事，政府希望把智能化酒店做得更好,。但是所有的酒店業(yè)主由于酒店智能化前期投資成本的關(guān)系,，對(duì)這方面表現(xiàn)較冷淡。酒店距離真正的智能還有很遠(yuǎn)的距離,。政府想引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)向前發(fā)展,，但是業(yè)主方由于投資太大，雖然未來的前景是好的,，但是從商人的眼前的投資回報(bào)來看,，商人不是很愿意去做這樣一件事。

　　當(dāng)前隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，對(duì)于酒店來說,，往大數(shù)據(jù)、智能化方面改進(jìn),、發(fā)展勢(shì)不可擋,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，未來中國(guó)酒店智能化改造市場(chǎng)有一千個(gè)億,，只是現(xiàn)在處于尷尬的局面,，但是未來肯定是向這個(gè)方向走的前景是好的。

　　要講酒店智能化就要搞清楚這幾個(gè)問題：酒店的能源消耗結(jié)構(gòu)主要分為哪幾塊?照明在酒店的能源消耗結(jié)構(gòu)中占多大的比重?是酒店節(jié)能的重點(diǎn)目標(biāo)嗎?智怡酒店客房控制系統(tǒng)認(rèn)為,，酒店的能源消耗結(jié)構(gòu)大致分為水,、電力、燃?xì)?、柴油這幾個(gè)部分,。當(dāng)然根據(jù)南方與北方的不同占比還是有所不同的，比方說南方對(duì)熱力的要求沒有北方那么要緊,，因?yàn)楸狈蕉觳膳?，南方可以是燒燃?xì)鉄裏崴仩t來解決這個(gè)問題,。在酒店的能源結(jié)構(gòu)中，電力占整個(gè)酒店能源結(jié)構(gòu)的60%~70%,，其中照明占酒店能源結(jié)構(gòu)的33%~43%,。照明是酒店節(jié)能的重點(diǎn)目標(biāo)，無論是從技術(shù)上還是管理上,，一定要加強(qiáng)?，F(xiàn)在做的LED改造、酒店智能化,、“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”等的推行,，都是為了解決這個(gè)問題。

　　格萊美作為客房控制系統(tǒng)廠家之一,，深切的感到責(zé)任的重大,，國(guó)家對(duì)于智能城市和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持，未來的酒店智能化將是可以實(shí)現(xiàn)客房的人工智能,，將酒店智能化提到新的高度,，在未來的智能化酒店里,，人不需要去叫酒店服務(wù)人員,，客房可以預(yù)判人的需求，端茶倒水,、開窗簾開電視,、開音樂等等，都可以用語(yǔ)音來控制,，將人機(jī)對(duì)話運(yùn)用的酒店的智能化,，這種場(chǎng)景不是科幻電影的而是不久即能夠?qū)崿F(xiàn)的事情!

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　酒店(又稱為賓館、旅館,、旅店,、旅社、商旅,、客店,、客棧，臺(tái)灣作飯店,，港澳,、馬來西亞、新加坡等作酒店)是提供安全,、舒適以及能夠令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu),。傳統(tǒng)酒店最常見的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是一星、二星,、三星,、四星,、五星(或四星豪華)飯店五個(gè)級(jí)別來區(qū)分，但是隨著物聯(lián)網(wǎng)+智能化時(shí)代的到來,，攜程,、去哪兒、藝龍等OTA線上勢(shì)力的不斷壯大以及個(gè)性化體驗(yàn)旅游的人群分流不斷升級(jí),，使原本只滿足“住宿”的傳統(tǒng)酒店朝著酒店設(shè)施智能化升級(jí),、客房短租營(yíng)銷、客棧,、民宿以及房車等新興住宿體驗(yàn)不斷升級(jí),、發(fā)展。而在正是眼下的這種情況下,，使得“智慧酒店”也跟著大熱一番,。

　　眾所周知，酒店與酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,，而在服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),，所以如何有效增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力便成了當(dāng)下的緊急問題。畢竟每位客人在選擇預(yù)定酒店后,，都會(huì)想著自己能夠在這個(gè)酒店得到最好的服務(wù)附加值,。而這個(gè)時(shí)候最能體現(xiàn)酒店競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的莫過于這家酒店的企業(yè)文化。但是眼下傳統(tǒng)酒店正面臨著用戶入住,、退房辦理流程繁雜;酒店內(nèi)部管理效率低,，綜合節(jié)能效益低下;高峰時(shí)段排隊(duì)等候時(shí)間太長(zhǎng);酒店會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式，接觸面狹隘以及盈利模式,，盈利增長(zhǎng)遭遇瓶頸等五大問題,。

　　而與傳統(tǒng)酒店相比，智慧酒店則利用微信平臺(tái)或APP,，將酒店住宿流程虛擬化,，從而減少客人與前臺(tái)面對(duì)面的服務(wù)場(chǎng)景，幫助酒店實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：

　　一,、開源節(jié)流,，綜合節(jié)能效益明顯

　　智慧酒店客控系統(tǒng)通過對(duì)客房及共公區(qū)空調(diào)終端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，幫助酒店實(shí)現(xiàn)空調(diào)智能控制節(jié)能,，從而達(dá)到可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。而感應(yīng)式智能取電開關(guān)通過讀取卡片數(shù)據(jù)，在智能云,、網(wǎng)關(guān)的傳輸下將信息發(fā)射到系統(tǒng),，從而進(jìn)行身份識(shí)別，并對(duì)持卡人身份進(jìn)行判斷,，根據(jù)不同身份人員的控制權(quán)限進(jìn)行分別設(shè)置,，杜絕非法取電,。以及通過客房?jī)?nèi)溫度、濕度,、門窗,、燈光、空調(diào),、音樂,、電視、網(wǎng)絡(luò),、電動(dòng)窗簾,、空氣凈化器等設(shè)備的實(shí)現(xiàn)智能控制節(jié)能，降低設(shè)備能耗,。

　　二,、有效提升酒店提高管理水平

　　智能化設(shè)施的后臺(tái)可以全面監(jiān)測(cè)客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有清理,、退房等請(qǐng)求時(shí),，可以及時(shí)顯示傳達(dá)至服務(wù)員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù),。同時(shí)系統(tǒng)軟件還可以對(duì)服務(wù)人員的響應(yīng)通過時(shí)間的長(zhǎng)短來作出客觀記錄,，以便酒店進(jìn)行相應(yīng)考核管理。

　　三,、為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境

　　通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制,，讓客人入住時(shí)就感受到“賓至如歸”的待遇,，睡眠,、閱讀、娛樂模式的切換,，更體現(xiàn)了智慧酒店的無微不至的人文關(guān)懷及個(gè)性化需求滿足,。其弱電操作面板，不僅設(shè)計(jì)美觀,、安裝簡(jiǎn)便,，而且便于酒店維護(hù)，保證客人居住安全,。

　　所以現(xiàn)代化酒店的運(yùn)營(yíng),，早已不是原來那個(gè)僅憑單一的人力就能實(shí)現(xiàn)的，如今更多的是利用智能化控制系統(tǒng)來大幅度提升用戶體驗(yàn),，提高酒店工作效率,，節(jié)約成本，而這也是智慧酒店與傳統(tǒng)酒店的本質(zhì)區(qū)別所在,。

　　智能酒店解決方案

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的不斷提高,，新興消費(fèi)群體的不斷涌現(xiàn)，對(duì)出行所居住的要求也開始逐漸轉(zhuǎn)變,， 90后新一代消費(fèi)者更是直接將酒店行業(yè)拖進(jìn)大眾消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,，而在經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，智能硬件客控系統(tǒng)是繞不開的,。

　　“錦江”品牌有著悠久的歷史積累和深厚的文化底蘊(yùn),，是錦江國(guó)際的無形資產(chǎn)和“軟實(shí)力”，業(yè)內(nèi)各方期待錦江能發(fā)揮專業(yè),、管理,、品牌、服務(wù)等綜合優(yōu)勢(shì),，整合社會(huì)存量酒店資源,、加快中端酒店市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　中檔酒店對(duì)客控系統(tǒng)的持續(xù)投資

　　誰(shuí)把握趨勢(shì),，誰(shuí)就代表未來!消費(fèi)者會(huì)越來越傾向于高品質(zhì),、高顏值、高效率,、高口碑,、高性價(jià)比的酒店品牌。我們只有在酒店在產(chǎn)品內(nèi)核和營(yíng)銷手法上加大創(chuàng)新和創(chuàng)意力度,，才能跟上消費(fèi)升級(jí)的步伐,。我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)越是激烈,，越要保持持續(xù)的投資,，越要不斷促進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，越要不斷根據(jù)消費(fèi)者的變化而更新產(chǎn)品,，翻新品牌,。陣痛是暫時(shí)的，也是必須要經(jīng)歷的,，只有勇于自我否定,，通過犧牲短期利益才能贏得更為長(zhǎng)久的發(fā)展空間。通過讓酒店整體智能化,，用微信將住客酒店客控是能夠系統(tǒng)相連接,，調(diào)高住客的體驗(yàn)感。

　　中檔酒店設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方,，風(fēng)格古樸典雅,，空間溫馨靈動(dòng)，既兼顧材質(zhì)，又注重品質(zhì),，處處彰顯著中高檔酒店檔次,。同時(shí)，調(diào)整和優(yōu)化后的都城品牌投資模型更為合理,，從而也更具投資價(jià)值,。集大堂、書吧,、餐廳多功能于一體的大廳,，既相對(duì)獨(dú)立，又能打通共享,，既能滿足消費(fèi)者聚會(huì),、休閑、社交與簡(jiǎn)單辦公的要求,，又融入東方文化元素,，伴有一定的人文藝術(shù)氣息，真正創(chuàng)造出“左手靜謐,、右手繁華”的城市商務(wù)生活新概念,，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到別具一格的中式酒店服務(wù)?？点K品牌,，是集團(tuán)收購(gòu)盧浮酒店后，引入到國(guó)內(nèi)的第一個(gè)品牌,，以打造法式輕奢浪漫生活為主題,。

　　智能客控系統(tǒng)能調(diào)節(jié)房間內(nèi)的燈光和窗簾，營(yíng)造一種浪漫和恬靜德 風(fēng)格,。突出健康,、熱情、活力,、自然,、輕松、靈感,、自在的特點(diǎn)，酒店為消費(fèi)者提供法式特色F&B,、多元?jiǎng)討B(tài)空間,、極具設(shè)計(jì)感的房間以及社交分享的樂趣，意在引領(lǐng)法式生活潮流,，讓消費(fèi)者在中國(guó)就能體驗(yàn)到別具情懷的浪漫法式風(fēng)情,，營(yíng)造出令人難忘的法式生活體驗(yàn)。錦江之星品牌，我們會(huì)在保持一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,，通過繼續(xù)改造和升級(jí)產(chǎn)品,，在酒店智能化客控系統(tǒng)上不斷提升，讓酒店的智慧體現(xiàn)在住客入住的每個(gè)階段,。同時(shí),，不斷提升服務(wù)附加值，讓酒店回歸行業(yè)的本質(zhì),，給消費(fèi)者更好的住宿環(huán)境和體驗(yàn),，讓產(chǎn)品更具性價(jià)比和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　屬于中檔酒店的時(shí)間窗口已經(jīng)打開,，而消費(fèi)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型為中檔酒店除了在智能酒店,，智能客控系統(tǒng)方面深入挖掘，更應(yīng)該在品質(zhì)和服務(wù)方面做好工作,。

　　酒店控制系統(tǒng),， 如今的酒店早已告別原始酒店面貌，傳統(tǒng)的酒店提供的只有基本的住宿條件,，而現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們的生活質(zhì)量在上升，對(duì)于各方面的要求變得更加苛刻,，尤其是對(duì)于服務(wù)行業(yè),，而酒店正好是典型的服務(wù)行業(yè)，因此酒店必須毫無保留的迎合消費(fèi)者的需求,，只有這樣才能抓住消費(fèi)者,，讓他們對(duì)你的智能酒店傾心。

　　21世紀(jì)是科技化的世界,，智能化已經(jīng)滲透到人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，智能穿戴設(shè)備，智能汽車,，智能手機(jī),，智能洗衣機(jī)，智能襪子等等一切應(yīng)有盡有,，對(duì)于這樣的趨勢(shì)當(dāng)然酒店也要趕上,，為迎接這樣的挑戰(zhàn)酒店客控系統(tǒng)誕生了，它利用一切可能的先進(jìn)技術(shù)為酒店實(shí)現(xiàn)智能化效果,，帶給客人更好的住宿體驗(yàn),，從而提升智能酒店的品牌形象，那么酒店方對(duì)智能客控的要求都有哪些呢?

　　其實(shí)智能酒店對(duì)客控的要求大部分也是酒店客人對(duì)酒店的要求,，如需要穩(wěn)定可靠的系統(tǒng),，對(duì)燈光氛圍,、空調(diào)、窗簾,、多媒體等設(shè)備的智能化要求,，這不僅滿足客人的住宿需求，同時(shí)也給酒店降低運(yùn)營(yíng)成本,，空調(diào)和燈光的控制就是最好的節(jié)能體現(xiàn),，并且客控能提供酒店的管理水平，如能夠?qū)崟r(shí)了解客房的動(dòng)態(tài)情況,，清楚客人的動(dòng)態(tài),，以便及時(shí)提供服務(wù)。

　　智能酒店對(duì)客控的要求隨著時(shí)代的發(fā)展并不是靜止的,，而是一直處在動(dòng)態(tài)發(fā)展中,，相信今后的客控會(huì)在人們不斷的要求與技術(shù)發(fā)展下越來越豐富，更加受到歡迎,。