隨著無人酒店入住流程細(xì)節(jié)曝光,，以及格萊美無人智慧酒店的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)，目前無人酒店在場(chǎng)景智能化上大同小異,，其主要的核心功能為以下幾點(diǎn)：
1.手機(jī)端預(yù)訂，刷臉辦理入住
客人在APP上辦理登記后,，可以直接在線選房,，憑電子身份證check-in或在大堂刷臉自助辦理入住;而在無人智慧酒店,，客人同樣通過手機(jī)端在線選房、免押金預(yù)訂,，到店后刷身份證,、“刷臉”識(shí)別快速登記入住，整個(gè)過程不到50秒,。
二者都是通過線上預(yù)訂,，到店后人臉識(shí)別自助辦理入住，利用人工智能設(shè)備大大縮短了登記時(shí)間,，提高辦理入住效率,。
2.取代傳統(tǒng)人工，智能機(jī)器人服務(wù)
就引入智能機(jī)器人這一點(diǎn)來說,，并不算新穎的體驗(yàn),，國內(nèi)已有傳統(tǒng)酒店使用機(jī)器人帶路的先例，其中不少淪為宣傳噱頭,。但在無人酒店中,，幾乎見不到一個(gè)工作人員，取而代之的智能機(jī)器人就顯得尤為重要,，不僅為用戶提供引導(dǎo)接待服務(wù),，順暢熱情的語音交互，給無人酒店增加了一絲溫情,，少了冰冷感,。
此外，智能機(jī)器人的作用遠(yuǎn)不止接待,、語音互動(dòng),、帶路那么簡單。在格萊美無人智慧酒店,，當(dāng)帶領(lǐng)客人到達(dá)客房門口后,，它會(huì)詢問客人是否需要開門，在客人確認(rèn)后協(xié)助打開房鎖;當(dāng)客人在客房需加借物時(shí),，通過語音下達(dá)指令后,，機(jī)器人便可送物上門。滿足客人更多的服務(wù)需求,，從細(xì)微之處提升服務(wù)品質(zhì),。
無人智慧酒店
3.“各顯神通”的智能門鎖
隨著智能門鎖的普及，酒店實(shí)體房卡被淘汰是個(gè)趨勢(shì),，畢竟比起攜帶房卡,，無房卡更為方便些。目前主流的智能門鎖有：二維碼開鎖,、刷臉開鎖,、APP開鎖,、密碼開鎖、指紋開鎖等多種方式,。
當(dāng)客人到達(dá)房前,，刷臉即可進(jìn)入客房;而在智能門鎖方面，應(yīng)用的方式相對(duì)豐富些,，除智能機(jī)器人遠(yuǎn)程開鎖外,，還可通過手機(jī)滑動(dòng)開鎖以及密碼開鎖，就像手機(jī)解鎖一樣便捷,，是樂易住專利技術(shù),。
4.無需手動(dòng)操作，智慧客房體驗(yàn)
在客房體驗(yàn)上,，無人酒店多搭載智慧控制系統(tǒng),，無需房卡取電，進(jìn)入客房后燈光,、電視,、空調(diào)、窗簾等設(shè)備無需手動(dòng)操作,，通過語音或人體感應(yīng)自動(dòng)開啟調(diào)節(jié),。但根據(jù)各家技術(shù)差異，在體場(chǎng)景應(yīng)用上還是有著天壤之別,。
此外,，目前國內(nèi)也有一些智慧酒店，利用APP手動(dòng)調(diào)節(jié)房內(nèi)設(shè)備,，雖然使用技術(shù)不同,，其本質(zhì)上都是為客人提供更為便捷的住宿體驗(yàn)。
無人智慧酒店
5. 手機(jī)一鍵退房,，派單清潔客房
與傳統(tǒng)酒店退房流程不同,，無人酒店不僅入住體驗(yàn)智能便捷化，在退房上也同樣高效,。
另外,，對(duì)于無人酒店，人們最關(guān)心的是衛(wèi)生清潔誰來做?在客人退房后,，兩家酒店均由系統(tǒng)派單,，房嫂接單后前往客房進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打掃，保證客房的清潔質(zhì)量的同時(shí),，出房速度大大提升,。
無人酒店，會(huì)是酒店業(yè)的未來嗎？
其實(shí),，酒店全程無人運(yùn)營概念在國內(nèi)早已出現(xiàn),，但因技術(shù)未成熟、落地場(chǎng)景較少等諸多因素,，尚未普及開來。
盡管如此,，無人酒店免押金預(yù)訂,、刷臉入住、快速退房等,，實(shí)實(shí)在在解決了住客的剛性需求,，特別是在消費(fèi)升級(jí)大場(chǎng)景下，智能化酒店不僅滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)與追求個(gè)性化的需求,，同時(shí)為他們住宿體驗(yàn)提供最大時(shí)間,、空間上的便利。
從公布數(shù)據(jù)顯示,，其成都店于開業(yè)以來,，入住率達(dá)95%，復(fù)住率80%,，而入住天數(shù)最多的一位顧客已累計(jì)入住64天,，從高入住率及高復(fù)住率中，不難看出消費(fèi)者對(duì)無人酒店這種新穎的住宿模式接受度尚可,。
另一方面,，對(duì)于酒店方而言，無人經(jīng)濟(jì)給人直觀感受就是減少人工成本上的開銷,。在傳統(tǒng)酒店,，至少得配備16名工作人員，但在無人酒店,，利用智能設(shè)備替代人工,，整體降低大約20%人工成本。
無人智慧酒店副總裁兼COO李展表示：“無人酒店并非概念上的無人,，它的核心意義是基于大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù),，對(duì)傳統(tǒng)酒店進(jìn)行優(yōu)化乃至革新,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)和滿足用戶的消費(fèi)升級(jí)需求”。
隨著越來越多酒店實(shí)現(xiàn)智能場(chǎng)景化,，可以預(yù)見,，在不久的未來，無人酒店或?qū)⒊蔀槌B(tài)，這種便捷智能的住宿模式,，相信距離我們不會(huì)太遠(yuǎn),。
