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酒店客房控制系統(tǒng)?,,主要是為高檔酒店客房量身開(kāi)發(fā)的一體式解決方案,。
酒店客房控制系統(tǒng) 以人為本,通過(guò)移動(dòng)端可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定,、選房,、支付、開(kāi)房,、續(xù)住和退房,,同時(shí)也能開(kāi)啟房間燈光、空調(diào)等電器以及啟動(dòng)服務(wù)請(qǐng)求,。一站式操作,,簡(jiǎn)單快捷。
以下是酒店客房控制系統(tǒng) 拓?fù)鋱D:
RCU (room control unit) 是酒店客房控制系統(tǒng) 的核心,,采用32位RAM處理器,,并自帶操作系統(tǒng),能同時(shí)處理多條命令,、功耗低,,遠(yuǎn)程升級(jí)功能更是極大地便于管理和維護(hù)。
電子門(mén)顯,、身份證智能門(mén)鎖,、貓眼、取電開(kāi)關(guān),、空調(diào),、燈光、服務(wù),、保險(xiǎn)箱等房間設(shè)備一并接入 RCU主機(jī),,通過(guò)TCP/IP 通訊,,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)以上設(shè)備的控制,。此外,, RCU 各個(gè)設(shè)備模塊互不干擾,不會(huì)影響正常使用,。
近年來(lái),,客戶(hù)對(duì)酒店的要求越來(lái)越高。酒店客房控制系統(tǒng) 作為一款集高新技術(shù)于一體的產(chǎn)品,, 將會(huì)越來(lái)越受到酒店的青睞,。
你是否曾跨過(guò)山和大海
也穿越過(guò)人山人海
獨(dú)身一人失掉所有方向
渴望尋找一個(gè)能夠休憩的地方
“格萊美”給你提供一個(gè)舒適、便捷的智慧酒店解決方案,,使你走到哪都過(guò)得舒心,。
一、手機(jī)自助訂房
1. 無(wú)需前臺(tái),、手機(jī)APP自助訂房
2. 可查看房型,、布置、位置,,根據(jù)個(gè)人喜好預(yù)定具體房間
3. 手機(jī)支付,,直接入賬到酒店賬戶(hù),無(wú)需傭金
4. 無(wú)需人工參與,,系統(tǒng)自動(dòng)分配房間
5. 免去前臺(tái)等待,,節(jié)約客人的時(shí)間
二、未到酒店前就可以遠(yuǎn)程查看并控制客房的溫度,、濕度
1.進(jìn)入房間即可享受符合自己個(gè)性需求的溫度;
2.打造可以控制客房濕度的酒店;
3.鐘點(diǎn)房客人體驗(yàn)感更好,,進(jìn)入房間即可享受舒適的溫濕度。
4.系統(tǒng)具有記憶功能,,第一次選擇以后,,下次入住時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)推薦!
三、手機(jī)開(kāi)門(mén),,無(wú)需前臺(tái)領(lǐng)卡,,直接進(jìn)入房間
1. 到達(dá)酒店,你可以直接去客房,,使用手機(jī)開(kāi)啟門(mén)鎖
2. 開(kāi)門(mén)后系統(tǒng)啟動(dòng)迎賓模式:背景音樂(lè)播放輕音樂(lè),、窗簾緩緩打開(kāi)、房間的燈光自動(dòng)點(diǎn)亮
四,、智慧客房控制
1.寒冷的冬天,,你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;
2.早晨醒來(lái),在床上打開(kāi)窗簾看海景,、日出;
3.美妙的音樂(lè)想聽(tīng)就聽(tīng),。
4.躺在床上用手機(jī)控制燈光,、窗簾、排風(fēng)扇,、空調(diào),、電視機(jī)、音樂(lè)……
五,、智能睡眠系統(tǒng)
1.系統(tǒng)監(jiān)控你的心跳,,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)警,避免喝酒后危險(xiǎn);
2.系統(tǒng)監(jiān)控呼氣頻率,,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)警,,避免睡眠猝死;
3.可以打印睡眠報(bào)告,了解睡眠質(zhì)量;
4.睡眠后,,忘記關(guān)燈,,系統(tǒng)幫助你關(guān)燈,避免白內(nèi)障;
5.睡眠后,,溫度過(guò)低,,容易感冒,系統(tǒng)幫助你升溫,。
六,、客房空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)
1.入睡后,如果二氧化碳濃度過(guò)高,,系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟排風(fēng)或新風(fēng)調(diào)節(jié);
2.PM2.5過(guò)高,,系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟窗戶(hù)和排風(fēng)扇或空氣凈化器;
3.客房保持恒溫、恒濕狀態(tài),。
4.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)入住期間的客房環(huán)境:溫度,、濕度、粉塵顆粒,、二氧化碳,。
七、手機(jī)自助續(xù)房,、退房
1.傳統(tǒng)酒店:續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長(zhǎng)達(dá)十余分鐘,,客人感知極差……
2.“格萊美”智慧酒店系統(tǒng),秒續(xù);
3.節(jié)約3分鐘,,帶來(lái)的是客人感知大幅提升;
4.節(jié)約3分鐘,,帶來(lái)的是服務(wù)人員效率大幅提升;
5.辦完事情,無(wú)需回酒店,,拿出手機(jī)退房,,直接去機(jī)場(chǎng)走人,節(jié)約3個(gè)小時(shí)!
酒店住宿行業(yè)在近幾年來(lái)發(fā)展迅速,,越來(lái)越多一些相關(guān)建筑在立地而起,,雖然相關(guān)的需求是增加了,,但是需求的增長(zhǎng)速度比不上相關(guān)建筑的增長(zhǎng)速度,導(dǎo)致了酒店住宿行業(yè)很難做,,前進(jìn)速度緩慢,,很多酒店人都擔(dān)心著酒店的入住率,到處尋找破解之法,,希望能夠在同行內(nèi)脫穎而出,,快速的提升酒店的入住率,,改善經(jīng)營(yíng)狀況!
在這個(gè)科技,、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下,如何才能夠在跟上潮流的同時(shí),,將酒店運(yùn)營(yíng)好;如何才能夠以最快的速度,,用最省力的方法將酒店入住率提高等等,這些都是讓人頭疼的事情,,為了減輕頭疼小編給你說(shuō)個(gè)案例分析一下!
之前有一家在深圳的酒店,,它在OTA平臺(tái)上的評(píng)分比較低,酒店的管理層也比較頭痛,,一直沒(méi)什么比較有效的辦法,,于是就想到了在客戶(hù)身上下功夫,希望能夠在客戶(hù)身上找到提升的方向,,于是就在OTA平臺(tái)上收集酒店的相關(guān)評(píng)論,,以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善酒店,去發(fā)現(xiàn)酒店的不足,,幾個(gè)月的時(shí)間酒店在各OTA平臺(tái)上的評(píng)分從三點(diǎn)多上升到了四點(diǎn)多,,在平臺(tái)上的排名也前進(jìn)了,客戶(hù)看到的幾率也增大了,,這樣就提高了酒店的入住率,,但同時(shí)酒店也出現(xiàn)了另外一個(gè)問(wèn)題,那就是因?yàn)榫频曷殕T的大量時(shí)間精力花在了收集整理數(shù)據(jù)上,,導(dǎo)致其他方面有所下降,,比如服務(wù)方面。
為了能夠解決這個(gè)問(wèn)題,,酒店的管理層將目光投向了幫助酒店提升管理效率的客房控制系統(tǒng),,注意到這個(gè)酒店系統(tǒng)是因?yàn)闊o(wú)人智慧酒店的興起,讓酒店客房控制系統(tǒng)(也稱(chēng)為酒店智能控制系統(tǒng))逐漸的被人們知曉,。在網(wǎng)上了解到客房控制系統(tǒng)有收集整理數(shù)據(jù)的功能,,同時(shí)對(duì)提升酒店體驗(yàn)也有著很大的幫助,安裝了它可以對(duì)酒店進(jìn)行智能化管理,,還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控酒店的狀態(tài)和OTA平臺(tái)上的信息,。
這家酒店安裝上客房控制系統(tǒng)之后,,酒店在人力上的壓力明顯減少了很多,之后利用這多余的人力去全身心的投入到服務(wù)上去,,在服務(wù)各方面都逐漸在完善,,入住率一直在穩(wěn)定的上升,老客戶(hù)也是越積越多了,。因?yàn)榭诒蚈TA評(píng)分的上漲,,新客戶(hù)也是源源不斷,老客戶(hù)和新客戶(hù)給酒店做了一個(gè)免費(fèi)的推廣!
想要提升酒店的入住率,,其實(shí)也沒(méi)有想象的那么難,,客戶(hù)的點(diǎn)評(píng)是最好的突破點(diǎn),當(dāng)酒店的管理效率低下的時(shí)候,,可以嘗試不同的方法來(lái)解決,,酒店的客房控制系統(tǒng)會(huì)是一個(gè)很好的選擇!
酒店的入住率低無(wú)非就這幾個(gè)原因:服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)不周到,、環(huán)境差,、衛(wèi)生差、價(jià)錢(qián)不合理,、體驗(yàn)低下,、地理位置難找、酒店無(wú)特色,,這些問(wèn)題都是可以改善的,,但是改善的方法不對(duì),就會(huì)浪費(fèi)人力和財(cái)力,,找到合適的方法才是最好的結(jié)果,,既然酒店客房控制系統(tǒng)能夠快速且有效的解決這些問(wèn)題,有什么理由不嘗試一下呢 ?
在這個(gè)智能化普及的時(shí)代,,一個(gè)出色的房控系統(tǒng)可以為我們帶來(lái)更加便利的生活體驗(yàn),,為了能讓我們的居住條件變得更加的智能便利,現(xiàn)在也是不斷的有新的房控系統(tǒng)研發(fā)出來(lái),,下面就讓小編給你娓娓道來(lái),。
一、高端時(shí)尚的設(shè)計(jì),,讓消費(fèi)者更加的享受,。
智能化且專(zhuān)業(yè)的房控系統(tǒng)常用于一些高端酒店之中,經(jīng)常我們的酒店服務(wù)風(fēng)格是比較高端的,,接待許多外出旅游追求享受的顧客,,所以為了能夠給客戶(hù)帶來(lái)最舒適的居住體驗(yàn),通常都是采用非常時(shí)尚高端的房控系統(tǒng),,這是酒店自我營(yíng)銷(xiāo)的方式,,也是我們顧客獲取良好享受的手段之一,,時(shí)尚高端的房控系統(tǒng)滿(mǎn)足眾多顧客的享受型的消費(fèi)體驗(yàn)。
二,、智能的系統(tǒng)設(shè)計(jì),,便捷了我們的生活
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈直接體現(xiàn)在價(jià)格以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)之上,我們選擇一個(gè)出色的房控系統(tǒng)首先需要關(guān)注的就是其系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)夠不夠智能,,如今的社會(huì)是智能化要求非常高的社會(huì),,一個(gè)智能化水平足夠高的房控系統(tǒng)可以提供給我們更加方便有效的使用方法,是我們的居住生活更加的便捷,。
三,、 注重對(duì)能源的節(jié)約,更加的節(jié)能環(huán)保
一個(gè)出色的房控系統(tǒng)無(wú)疑是要超過(guò)我們以往的房控系統(tǒng)的設(shè)計(jì),,其中一個(gè)重要的表現(xiàn)點(diǎn)就在于其相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的節(jié)能環(huán)保,,采用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加方便與我們對(duì)能源的控制,,這就極大的使我們的能源能夠花費(fèi)在有效的節(jié)能,。
一個(gè)出色智能的房控系統(tǒng)超過(guò)傳統(tǒng)意義的房控系統(tǒng)的,作為最優(yōu)秀的房控系統(tǒng)首先是擁有這最智能化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠最大程度的便捷我們的生活,,然后其高端時(shí)尚的設(shè)計(jì)方案使得消費(fèi)者的居住環(huán)境變得更加的享受,,最后就是能源的節(jié)約使其符合社會(huì)節(jié)能環(huán)保的概念。
酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復(fù)雜,,在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時(shí)需要注意一些問(wèn)題,,對(duì)酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查,避免在使用中出現(xiàn)一些故障?,F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點(diǎn)有哪些,。
格萊美酒店客控系統(tǒng),是利用計(jì)算機(jī)控制,、通訊,、管理等技術(shù),基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng),、門(mén)禁系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng),、服務(wù)系統(tǒng),、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài),、賓客需求,、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析,。
格萊美酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能
一,、預(yù)訂入?。侯A(yù)訂房間:酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式,上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息,。
辦理入?。壕频昵芭_(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式,遠(yuǎn)程控制門(mén)牌指示燈背光點(diǎn)亮,,溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài),,如果客人10分后未到房間,空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行,。
二,、身份識(shí)別:歡迎模式:當(dāng)客人打開(kāi)房門(mén),廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入,,自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂(lè);插卡后受控電源開(kāi)啟,,房間各燈由門(mén)口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮,遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開(kāi)啟,,溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),,使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
取卡:客人出門(mén)后,,拔走門(mén)禁卡,,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾,延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器,,門(mén)牌指示燈熄滅,,溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。
回房插卡:客人回房時(shí)插上門(mén)禁卡,,溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行,。
三、節(jié)能溫控:通過(guò)智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能,,降低能源成本,。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度,入住客人插卡后,,溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),,按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行,使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度,,如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定,,則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。
四,、客房控制:智能門(mén)口顯示器:在房門(mén)外配置智能門(mén)口顯示器,,上面有請(qǐng)清理,請(qǐng)稍候,請(qǐng)勿打擾,,及門(mén)鈴等指示燈,,觸摸式面板,按下后客房?jī)?nèi)門(mén)鈴響起,。
燈光控制:通過(guò)各種開(kāi)關(guān),,控制廊燈、房燈,、衛(wèi)生間燈,、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光,采用純鋁合金拉絲面板,,外觀(guān)時(shí)尚大氣,。
鏡前燈控制:通過(guò)開(kāi)關(guān)可控制鏡前燈的開(kāi)閉。
電動(dòng)窗簾:通過(guò)開(kāi)關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開(kāi)閉,,并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶(hù)插卡后燈光依次亮起,,最后窗簾自動(dòng)打開(kāi))。
請(qǐng)清理:客人按下請(qǐng)清理后,,門(mén)口清理顯示燈亮起,,同時(shí)在客控軟件上顯示,提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求,,客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,,服務(wù)人員清理后指示燈滅,系統(tǒng)提示消失,。
請(qǐng)勿擾:客人按下勿擾后,門(mén)口勿擾顯示亮起,,同時(shí)在客控軟件上顯示,,“勿擾”與“清理”和“門(mén)鈴”互鎖。即勿擾時(shí),,清理顯示和門(mén)鈴按鈕無(wú)效,,按總控開(kāi)關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。
SOS呼救:若客人發(fā)生意外需要救助,,可按動(dòng)SOS緊急呼救開(kāi)關(guān),,房外“緊急呼救”燈閃亮,客控系統(tǒng)報(bào)警,。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求,。
報(bào)警:當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí),酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語(yǔ)音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲,。
五,、夜間總控:客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵,關(guān)閉受控電源(夜燈除外),此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式,,門(mén)鈴鎖止,,勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式,按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行,,風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行,。如客人不需要夜燈,則按夜燈開(kāi)關(guān)關(guān)閉夜燈,。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮,,再按其它鍵則打開(kāi)相應(yīng)受控?zé)簟?/p>
六、多媒體接入:將電視后面的HDMI,、USB,、音視頻接口引到辦公桌前的面板,讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接,。
七,、個(gè)性化服務(wù):通過(guò)領(lǐng)先的多媒體技術(shù),運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),,酒店可自主編輯播放內(nèi)容,,客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕,只需輕觸遙控器,,酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無(wú)遺,,不出房門(mén)即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂,、叫車(chē)出游,、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。
八,、信息搜集:客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月,、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率,、用電耗能等基本數(shù)據(jù),,方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。
九,、預(yù)先退房:客人按下退房按鈕,,預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮,即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦,,同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房,,信息傳送到系統(tǒng)軟件,服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單,,服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作,,節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間,。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開(kāi)關(guān)后,勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉,??腿宿k完退房手續(xù),前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門(mén)牌背光熄滅,,溫控系統(tǒng)進(jìn)入無(wú)租態(tài),。這些都是酒店智能化后能實(shí)現(xiàn)的。
有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,,未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng),,不單是比酒店的設(shè)施與裝潢,還要比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展,,如果你擁有一個(gè)完善的智能化系統(tǒng)的酒店,,本身就是一個(gè)極大的賣(mài)點(diǎn)。
酒店禮賓部的通信設(shè)備應(yīng)用軟件,,針對(duì)蘋(píng)果和安卓操作系統(tǒng)提供了N種不同的語(yǔ)言版本,,客人可通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦隨時(shí)自由預(yù)定酒店入住,包括自行管理客房服務(wù),、客房保潔,、叫醒電話(huà)等服務(wù)。目前該軟件已經(jīng)投入使用,,酒店會(huì)定期收集客戶(hù)使用體驗(yàn),,方便以后完善與升級(jí)客戶(hù)端。
餐廳使用電子菜譜,,可節(jié)約印刷成本,,快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示,會(huì)得到客人較高的評(píng)價(jià),。這不僅縮短了點(diǎn)菜;下單;買(mǎi)單的時(shí)間,,還提高了餐廳用餐效率,而且最大限度地降低了點(diǎn)菜;下單;買(mǎi)單過(guò)程中的差錯(cuò)率,,更增加了客人對(duì)酒店的滿(mǎn)意度。