現(xiàn)在,，消費(fèi)者外出旅游或者出差,，都會(huì)選擇入住酒店，酒店行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè),，服務(wù)和體驗(yàn)就顯得很重要,，因此酒店行業(yè)都會(huì)想辦法更新升級(jí)酒店設(shè)備。隨著酒店客控系統(tǒng)的不斷成熟,，很多酒店都配置了酒店客房控制系統(tǒng),，那么客房控制系統(tǒng)主要配置哪些東西呢?

　　1.客控主機(jī)

　　每個(gè)客房要想實(shí)現(xiàn)智能化，就需要配置一臺(tái)主機(jī)RCU,，它就是人的大腦,，所有設(shè)備的控制都是要經(jīng)過(guò)主機(jī)才能完成，因此主機(jī)是客房控制系統(tǒng)最重要的配置之一,。

　　2.客房面板

　　市場(chǎng)上客房面板五花八門,，酒店可以根據(jù)自己的喜好來(lái)進(jìn)行選購(gòu)，格萊美專注于酒店客房控制系統(tǒng)多年,，也有自己的一系列面板,，相關(guān)產(chǎn)品資訊可以登陸格萊美官網(wǎng)產(chǎn)品中心進(jìn)行查看。

　　3.溫控器配置

　　每個(gè)酒店都是有空調(diào)的,，溫控器的配置需要符合面板的搭配效果,，溫控器還要考慮到正在入住或者即將離店的客戶可能出現(xiàn)忘關(guān)空調(diào)的現(xiàn)象，雖然酒店會(huì)有斷電處理,，但是為了保險(xiǎn)起見,，客控系統(tǒng)會(huì)將房間的溫度設(shè)置在對(duì)人體感到舒適的范圍之內(nèi)，一來(lái)可以節(jié)約酒店成本,，二來(lái)有益于人體健康,。

　　4.智能電視系統(tǒng)

　　作為酒店的智能電視，除了可以實(shí)現(xiàn)正常的電視觀看之外,，還要能實(shí)現(xiàn)歡迎模式界面和在線服務(wù)或者點(diǎn)餐的選擇,，這個(gè)可以為酒店客人提供更舒適的服務(wù)。

　　除此之外,，酒店客控系統(tǒng)還包括其他很多功能,，比如門顯配置，背景音樂配置,，微信控制等,。

　　今天我們來(lái)說(shuō)一下“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的三大板塊,，智能控制端、節(jié)能端,、營(yíng)銷增值端,。

　　完整的酒店客房控制系統(tǒng)、便捷的管理程序,、人性化的操作設(shè)計(jì)等才不會(huì)讓客戶體驗(yàn)起來(lái)摸不著頭腦,。“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)擁有簡(jiǎn)單好用的面板控制,，方便易懂的遙控遠(yuǎn)程,，還有新穎潮流的智能語(yǔ)音控制，當(dāng)然最不能少的是爪機(jī)一族最為關(guān)注的手機(jī)控制,，客戶可以根據(jù)需要隨心選擇自己想要的控制方式,。

　　所有的智能家電,、窗簾燈光,、傳感器均能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，高效的控制操作,，才能給客人帶來(lái)舒適方便的入住體驗(yàn),。

　　節(jié)能端減少浪費(fèi)降低智慧酒店的運(yùn)營(yíng)成本

　　“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)、IPTV,、電話,、酒店客房控制系統(tǒng)四網(wǎng)合一，一套方案4大功能并行,，減少施工成本,。

　　對(duì)接酒店管理系統(tǒng)減少人工成本，客戶入住酒店可實(shí)現(xiàn)微信自助開房,，無(wú)需服務(wù)小妹常駐前臺(tái),。而各種傳感器可對(duì)空調(diào)、電器,、燈光等實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)測(cè)控制,，保證客戶良好的體驗(yàn)感同時(shí)，又能減少浪費(fèi),，為酒店節(jié)約大量能源,。

　　對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，最重要的是營(yíng)銷增值端,，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)由IPTV電視為實(shí)現(xiàn)載體,，出來(lái)觀看電視節(jié)目，還將支持客戶訂餐,、機(jī)票預(yù)定,、周邊旅游咨詢查詢等等,。

　　相應(yīng)的，酒店也可以借助電視平臺(tái)整合周邊餐館,、超市,、醫(yī)療、銀行等商家信息,，供客人選擇消費(fèi),，酒店也能以此獲利，由此酒店除了單一的房費(fèi)盈利外,，增加了多種收入途徑,，這對(duì)酒店的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)將是非常有利的。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng),，客控系統(tǒng)),，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊,、管理等技術(shù),，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng),、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng),、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求,、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　由于其功能豐富,，兼容性強(qiáng),，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級(jí)酒店全面智能化的必不可少的一部分,。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一,、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息,。

　　辦理入?。壕频昵芭_(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài),，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二,、身份識(shí)別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門,，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,，房間各燈由門口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮,，遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),，使客人有賓至如歸的感覺,。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡,，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾,，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài),。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行,。

　　三,、節(jié)能溫控

　　通過(guò)智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本,。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度,，入住客人插卡后,，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度,，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定,，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定),，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定),，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;出

　　租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行.客人可以手動(dòng)調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速,。

　　出租無(wú)人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定),，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行;

　　如房間長(zhǎng)期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘,，保持房間空氣清新,。

　　窗開超過(guò)三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　門開超過(guò)三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式,。

　　四,、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候,，請(qǐng)勿打擾,，及門鈴等指示燈，觸摸式面板,，按下后客房?jī)?nèi)門鈴響起,。

　　鏡前燈控制：通過(guò)開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過(guò)開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,，最后窗簾自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后,，門口清理顯示燈亮起,，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求,，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失,。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后,，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示,，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖,。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無(wú)效,，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾,。

　　請(qǐng)稍候：客人在衛(wèi)生間時(shí)，有客來(lái)訪(即門鈴響),，可按“請(qǐng)稍候”按鍵,，房?jī)?nèi)外“請(qǐng)稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請(qǐng)稍候,。開啟房門后指示燈滅,。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件,，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理,。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過(guò)紅外探測(cè)器控制燈光，探測(cè)有人時(shí)自動(dòng)打開照明燈和排氣扇,，探測(cè)無(wú)人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇,。

　　門磁：客房門框、衣柜門,、陽(yáng)臺(tái)門,、保險(xiǎn)柜安裝門磁,，通過(guò)門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息,。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助,，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮,，客控系統(tǒng)報(bào)警,。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí),，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語(yǔ)音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲,。

　　五、個(gè)性化服務(wù)

　　通過(guò)領(lǐng)先的多媒體技術(shù),，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕,，只需輕觸遙控器,，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無(wú)遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐,、票務(wù)預(yù)訂,、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù),。

　　六,、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季,、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率,、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理,。

　　七,、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮,，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房,，信息傳送到系統(tǒng)軟件,，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作,，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間,。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉,?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無(wú)租態(tài),。

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