智慧酒店是時代科技發(fā)展的產(chǎn)物,。智慧酒店在形態(tài)上更多樣化，其背后是各類新技術對于酒店核心業(yè)務的重塑,，比如移動互聯(lián),、人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)的應用,。這些技術在酒店內不僅涉及到硬件設備的升級,，而且將滲透到酒店內部的銷售流程、會員體系及營銷體系等,，進而影響到酒店整體SOP流程和服務體系,。

　　5G時代馬上來臨，這意味著酒店要面臨大規(guī)模的改造,。同時也將帶動整個智慧酒店進程快速向前推進,。

　　在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，未來的酒店服務,，將給客人帶來更大的便捷,。以“互聯(lián)網(wǎng)+” 的理念實現(xiàn)酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化，升級酒店入住體驗,，提高客人對酒店的體驗度,，是整個酒店行業(yè)在”互聯(lián)網(wǎng)+“時代下的再次變革，也是未來獲得新競爭優(yōu)勢的新動力,。

　　未來,，隨著科技的發(fā)展，越來越多的酒店將會搭上智慧化的列車，誰能抓住時代的脈搏,，誰就能領先對手一步,，搶領市場。

　　越是星級酒店,，其管理工作便越是龐大,，近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統(tǒng)為其提供舒心的人性化管理，無論酒店規(guī)模多么龐大,，依然能夠保持管理工作高效運行,，受到酒店服務業(yè)的一致好評。那么酒店客控系統(tǒng)與酒店是如何關聯(lián)的呢?

　　一,、與酒店客房系統(tǒng)的關聯(lián)

　　對于住客而言,，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據(jù)，因此,，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構成酒店經(jīng)營最關鍵的經(jīng)營因素,。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設置室溫,、調整睡眠環(huán)境等多種智能化模式,，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進，為客房提供有效的遠程控制,。

　　二,、與中央空調系統(tǒng)的關聯(lián)

　　論冬至、夏末,，客人對溫度的高要求始終不變,，為適應住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系,，制冷,、制暖，實現(xiàn)室溫實時把控,，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度,。

　　三、與酒店網(wǎng)絡關聯(lián)

　　當代,，我們已經(jīng)離不開網(wǎng)絡了,，即便遠行也需要高速的網(wǎng)絡支撐。對此,，客控系統(tǒng)保持各個客房與網(wǎng)絡系統(tǒng)的實時關聯(lián),，保障每個客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡,，讓旅行不再孤獨,。

　　四、與酒店管理軟件的關聯(lián)

　　為保證客房服務的順利進行,，有關酒店客房狀態(tài)顯示,、酒店服務信息、酒店報警,、設備遠程巡檢,、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進行,。

　　酒店客控系統(tǒng)管理酒店的各個方面,，萬物互聯(lián)，方便了酒店的管理,，同時也提高了酒店的工作效率,，服務水平。

　　由于智慧酒店對酒店起著重要,，所以吸引酒店紛紛打造智慧酒店,。那么智慧酒店的哪些功能吸引著酒店呢?

　　便利的管理系統(tǒng)

　　酒店經(jīng)營最重要的是客人服務，智能酒店也不例外,。相比起傳統(tǒng)酒店,，智能化酒在管理系統(tǒng)中的多個方面進行了智能化改造，為客人提供全方位的智能化體驗,，包括了客房管理系統(tǒng),、客房智能控制系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng),、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng),、VOD點播等酒店信息服務系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng),、PDA無線餐飲管理系統(tǒng),、背景音樂及公共廣播系統(tǒng)等。

　　便捷的檢測功能

　　智能酒店配置了智能管理系統(tǒng),，可以對酒店設備進行全方位的監(jiān)控和管理,，其中包括樓宇設備控制系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng),、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng),、集成管理系統(tǒng),、機房系統(tǒng)等。通過這些系統(tǒng),，酒店可以實現(xiàn)設備自動控制,、設備監(jiān)控及故障預警、險情自動報警等功能。

　　提升服務水平

　　智能酒店提供的智能化客房用品正正契合當今客人對智能產(chǎn)品的需求,，從而提升客人對酒店的體驗感,。

　　智慧酒店強大的功能吸引著越來越多的酒店，智慧酒店是社會發(fā)展的必然趨勢,，讓酒店順應時代發(fā)展潮流,。

　　隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平越來越高,，生活節(jié)奏也越來越快,，隨之而來精神上的疲勞感也越來越重。旅游度假便成了人們自我調節(jié)的一種方式,，隨之給民宿行業(yè)帶來更多的客源,。大量的社會資本開始涌入民宿行業(yè)，但是往往同質化嚴重只能靠價格來博取更多的客源,。利潤率越來越低,，相關從業(yè)者往往通過壓低運營成本來保障利潤，隨之而來的后果就是給客戶帶來的體驗感越來越差,，民宿行業(yè)陷入了這種莫名惡性循環(huán)中,。

　　格萊美客控系統(tǒng)將房間內主要電器設備：門鎖、空調,、電視,、燈光、服務呼叫開關,、窗簾,、衛(wèi)生間換氣扇、受控插座等通過客房管理主機集中控制管理起來,。從而實現(xiàn)客房的智能化控制,，客人通過手機APP、微信,、智能音箱體驗到跟多的新穎的功能,。而針對業(yè)主則是可以當客人進入房間時管理服務人員可以全方位、全天候掌握房間狀態(tài),，調控房間設備運行模式和參數(shù),，變被動控制為主動控制，從而使酒店客房管理由經(jīng)驗管理真正進入到科學管理,，降低了酒店運營成本,。

　　通過對客房的升級改造將正真需要高品質旅游住宿服務的客人吸引過來，將那些通過低價吸引客源的競爭對手排除在外,。

　　實名制已經(jīng)成為社會的主流,，但是相應的身份認證措施卻沒有跟上,，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機可趁。不過由于國家逐漸重視網(wǎng)絡實名制的落實,，對相關技術的大力扶持,，許多關于網(wǎng)絡實名認證的解決方案例已經(jīng)逐漸在諸多領域開始實行。例如人臉識別,，人臉識別就是通過視頻采集設備獲取用戶的面部圖像,，再利用核心的算法對其臉部的五官位置,、臉型和角度進行計算分析,，進而和自身數(shù)據(jù)庫里已有的范本進行比對，最后判斷出用戶的真實身份,。

　　目前,，國內人臉識別技術的準確率達到了99.5%，有效的圖像樣本庫包括各類生活照和證件照,，這是提升人臉識別技術的必要基礎,。據(jù)了解，格萊美酒店自助識別機人臉識別系統(tǒng)采集標注了海量生活照訓練樣本數(shù)據(jù),。與此對應,，用戶人臉識別技術上已經(jīng)有非常深厚的儲備：在人臉檢測、五官定位,、特征提取和特征對比等關鍵步驟上,，都已積累了國內頂尖的數(shù)據(jù)模型和算法，并獲得了公安部的認可,。該功能讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片,。搭載最新人臉識別技術的格萊美酒店自助識別機如同ATM機可擺于酒店的大堂。當客人進入酒店后,，插入身份證,，機器就會進行人臉識別，確認信息是否正確,。信息確認后,，客人并可以進行選房、支付,、取卡等操作,。客人在選擇房型時,，自助機顯示屏上會顯示客房360度全景圖,，客人如身臨其境。同時,，自助終端支持微信,、支付報,、銀聯(lián)等多種支付方式。

　　從硬件上來說都是更好的為顧客服務,，提高顧客的體驗價值,，節(jié)省前臺的人力成本;從軟件上來說，采用配套的酒店管理系統(tǒng),，不光為前臺提供了便捷的操作,，更是為酒店經(jīng)營者帶來巨大的收益成本，增源節(jié)流,。

　　酒店不斷推陳出新,，提供“有價值”的“自主便捷”服務，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞,。格萊美酒店自助識別機統(tǒng)讓“人臉識別系統(tǒng)”成功運用到酒店自助開房過程中,，與公安系統(tǒng)的成功對接，讓不排隊,、高私密的開房變?yōu)榭赡堋?/p>

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,，各行各業(yè)都緊跟時代步伐進行融匯創(chuàng)新。對于酒店行業(yè)來說,，智慧酒店已經(jīng)引領了酒店業(yè)的發(fā)展潮流,，智慧酒店的核心就是客控系統(tǒng)的選擇，酒店如何選擇一個智能化的客控系統(tǒng)是客戶關心的問題,。選好酒店客控系統(tǒng)可以從一下幾點考慮

　　客控系統(tǒng)對酒店管理有多大作用

　　智能客控系統(tǒng)講究的就是一個智能化管理,，比如智能門鎖就可以省去前臺的復雜手速，客戶可以手機一鍵開門,，客戶可以通過自助機器一鍵辦理入住,，和人相比，機器更加省時省力,，企業(yè)可以節(jié)省很大的人力成本和管理成本,，一體化的智能客控系統(tǒng)從顧客預定開始就將智能體現(xiàn)的淋漓盡致，智能預定,，入住開門,，客控房間內所有設施，退房,，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了智能的神奇魅力,。

　　酒店客控系統(tǒng)能否為酒店降低能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分,，電費,、水費這些能耗其實有很大的節(jié)約空間，但是總是得不到很好的控制,。智能客控系統(tǒng)則可以有效的通過感應設備智能分析客人是否在房間,，智能的進行相關設備的開關,，在保證客人體驗的前提下，最大化的節(jié)約能源,，并且通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件,，對酒店能耗進行實時監(jiān)測，數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分析整理,，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方,，從而采取相應的措施進行管理。甚至酒店可以針對能源消耗少的顧客進行針對性的回饋,，鼓勵顧客的綠色生活習慣,。

　　能否提升酒店的品牌形象

　　智能酒店和傳統(tǒng)酒店的最大區(qū)別體現(xiàn)在其智能化的形象上，酒店的形象提升了,，無形中也提高了酒店的檔次,。智能化已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢,，選擇一個好的客控系統(tǒng)會讓酒店在眾多酒店中脫穎而出,，成為其他酒店模仿的對象，讓酒店的品牌形象力在無形中大增,。

　　能否保證酒店用電設備的安全運行

　　安全始終是酒店關注的重點,，酒店客控系統(tǒng)理所當然的要做到安全可靠。酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提,，成功的解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題,。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統(tǒng)的不合理配置而加速,。優(yōu)質的酒店客控主機,，可對客房控制電源有效擴容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比,，有配置靈活,、無噪音、造價低,、安全可靠,、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢,。

　　好的酒店客控系統(tǒng)一定是幫助酒店提高管理水平,，降低酒店能耗，提升酒店的服務水平,。如果你安裝的酒店客控系統(tǒng)都能滿足,，那么這一定是可以安裝的客控系統(tǒng)。

　　酒店為了提高其競爭力就會使用酒店客控系統(tǒng)來進行管理,，因為高品質的酒店客控系統(tǒng)可以有效管理好酒店各個房間,，及其中的設備設施,，不僅提高酒店對客房的管理效率而且還能提高客人的入住滿意率。下面就來了解一下使用酒店客控系統(tǒng)之后酒店在哪些方面可以得到有效的改善,。